Discussion de forum
Problème Replay sur FR3
Depuis une semaine, les programmes en replay sur la chaine 3 sont impossibles une erreur survenue en cours de lecture, lancement impossible (Code erreur : H03-FTV)
Depuis, j’ai redémarré la box, le décodeur TV plusieurs fois, débranché et rebranché tous les appareils sans succès.
J’ai également constaté que lorsque je reviens surmenu après cette manique qui ne fonctionne pas, je n’ai plus de son, je suis obligé de réinitialiser encore et encore , je ne fais qu’éteinte et rallumer le décodeur
Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
44 Réponses
- Nadia_Y
Webconseiller
Le décodeur dispose bien d'un câble d'alimentation, d'une possibilité de le brancher par ethernet à votre Livebox et d'un port HDMI.
Une nouvelle télécommande est fournie avec la boîte, cependant elle ne dispose pas de clavier au dos.
Effectivement, je constate que vous avez un enregistreur inclus avec 80 gigas, cela ne sera plus le cas.
💡 Si vous souhaitez conserver l'enregistreur celui-ci sera virtuel avec une capacité de 100 heures pour 4€ par mois.
Nadia
- Nadia_Y
Si vous souhaitez effectuer l'échange en boutique, je peux vous fournir un code à communiquer en boutique.
Concernant France TV comme indiqué précédemment il s'agit d'un dysfonctionnement qui est connu par nos équipes.
Pour le reste, cela peut effectivement résoudre votre dysfonctionnement et vous permettra d'avoir un matériel plus récent.
Nadia
oui d'autant que j'ai depuis une tv plus récente aussi
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il n'y plus besoin de carte d'authentification pour les décodeurs récents.
- Nadia_Y
Avec plaisir ☺.
Vous disposez de 10 jours pour effectuer l'échange avec le code que je viens de vous communiquer.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez effectué l'échange afin de faire le point ensemble.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Nadia
bonsoir, j'ai été récupérer le décodeur. j'ai tout branché en éthernet comme j'étais avec la cable tv sur décodeur et fait recherche chaines : il en a bien trouver 36 mais je ne peux pas voir la 1 la 2, j'ai la 3 ensuite je ne sais pas il y a la 27 mais pas toutes les chaines.... au secours
ça y est j'ai trouvé mais ce n'est pas très explicite. il faut sur chaque chaine aller dans la roue crantée chercher le réglage source...
Oui mais je suis obligée de me mettre en Tnt HD au lieu de HD+ et je constate qu'il n’y a plus de contrôle du direct. Quand j'appuie sur ok et puis sur pause ça reste sur pause impossible de sortir ou reprendre le direct
- stephrem85
Bonjour Cathy545
Vous n’êtes pas obligé de brancher un câble d’antenne au décodeur.
Si je ne mets pas l'antenne hertzienne je n'ai rien....il y a un souci et je suis en ethernet
bonjour, oui j'ai suivi cette procédure en ne mettant pas l'antenne et rien ! du coup j'ai mis l'antenne hertzienne et dû régler toutes les chaines que je n'avais pas en HD au lieu de HD+... et il y a plein de choses qui ne fonctionnent pas dont la pause et reprise du direct, impossible d'aller sur la chaine 110 National Géographique...
- stephrem85
Et sans mettre de câble d’antenne ça ne fonctionne pas?
il faudrait essayer sans câble d’antenne et réinitialiser le décodeur.
et je réinitialise comment svp ?
- Yves_L
Bonjour Cathy545,
Je vous remercie pour votre retour ainsi que stephrem85 pour son aide.
Je viens d'effectuer une action à distance sur votre décodeur.
Afin que celle-ci soit effective, pouvez-vous éteindre électriquement votre Livebox et votre décodeur ?
- Rallumez, uniquement votre Livebox et patientez le temps que celle-ci retrouve ses services.- Rallumez votre décodeur et je vous invite à suivre les instructions sur votre téléviseur.
Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.
Yves
pardon bonjour d'abord, merci mais vu qu'une personne du tchat en ligne a fait une manip je ne vais pas recommencer ? ça fonctionne depuis je n'ose plus toucher à rien....
- stephrem85
Si ça fonctionne c’est bon :ClinDoeil:
- Cecile_M
Bonjour Cathy545,
Je vous remercie pour votre retour et nous sommes sincèrement ravis que vous ayez obtenu l'assistance que vous recherchiez.
Rassurez-vous, tel que recommandé par notre Top Membre stephrem85 cette manipulation n'est donc plus nécessaire dans votre situation puisque vos difficultés sont à présent résolues (cette action ne pourra en aucun cas nuire à votre service).
Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
