Discussion de forum
Problème décodeur TV LiveBox Play
Bonsoir,
je rencontre depuis 3 jours le problème suivant : à chaque redémarrage/reset de mon décodeur TV j'ai l'erreur T01, que je finis difficilement par résoudre après beaucoup de temps, et ensuite le bouton de veille de mon décodeur clignote alternativement rouge et vert. Ensuite je parviens à changer de chaîne avec la télécommande (dont j'ai changé les piles) mais la réaction est de plus d'une minute, donc très long, lors de ce changement de chaîne.
Par ailleurs je n'ai pas accès au menu.
Enfin j'ai fait tous les diagnostics par l'appli ma Livebox et aucune solution n'a pu être trouvée.
Pour résumer je ne peux bénéficier de mon offre TV dans des conditions normales d'utilisation.
A défaut de solution, je demanderai le changement du décodeur
16 Réponses
Bonjour stef02
En cas de panne de matériel, l'échange se fait sur le même modèle obligatoirement. Je vous propose l'envoi dans le point relais que vous avez choisi.
MANDARINE ET CHOCOLAT5 HENRI PHILIPPOT 08300 TAGNON
A l'arrivée du colis, vous serez prévenu par SMS sur le mobile que vous avez renseigné.Vous devez vous munir de votre carte d'identité, du décodeur et de son câble d'alimentation électrique.Bonne fin de journée.Jean-Christophe
Bonjour stef02
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean ChristopheBonjour
Ces pour un autre problème que le sujet, que je rencontre avec mon décodeur livebox play (IHD92). depuis quelque temps, il arrêt complètement mais le ventilateur continu de tourner.
Par arrêt complet, je veux dire comme si j'appuyai sur l'interrupteur à l'arrière, ce après 30min, 2h voir 4h, ce plusieurs fois de suite, voir même aussitôt redémarrage de celui-ci.Est-il possible de le remplacer pour le dernier décodeur
cordialement
Bonjour Mad0851
Je vais procéder à l'échange de votre décodeur. Dans quel point relais souhaitez-vous l'échanger ?
40 RUE DE NEUILLY
92110 CLICHY7 ALLEE PAUL SIGNAC
92110 Clichy La Garenne
72 BOULEVARD VICTOR HUGO
92110 CLICHY
105 QUAI DU DOCTEUR DERAUX
92600 ASNIERES SUR SEINE
25 AVENUE DES GRESILLONS
92230 GENNEVILLIERS
4 BIS RUE PIERRE BROSSOLETTE
92600 ASNIERES-SUR-SEINE21 RUE D ALSACE
CENTRE COMMERCIAL SO OUEST ENTREE 3
92300 LEVALLOIS PERRET
63 RUE JEAN JAURES
A COTE DU LECLERC
92300 LEVALLOIS-PERRET
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Je souhaite l'échange chez Valma 40 rue de Neuilly.
Cordialement
- J'ai réalisé les opérations demandées, dans l'ordre. Aucune amélioration constatée, après 10 minutes de démarrage/lancement du décodeur TV, erreur T01, puis bouton rouge de la télécommande pour qu'elle soit reconnue, et de nouveau grande latence des commandes, 3 minutes pour un changement de chaîne par exemple.
Cela fait maintenant 10 jours que je ne peux bénéficier correctement et comme je devrais de la TV d'Orange pour laquelle je paie un abonnement. Bonjour Mad0851
J'ai effectué une opération sur votre décodeur TV.Je vous invite à débrancher électriquement votre décodeur TV et la Livebox d'attendre 5 minutes et de rebrancher la Livebox. Attendez que celle-ci soit synchronisée pour rebrancher le décodeur TV. Après avoir rallumé le décodeur suivez les indications affichées sur votre écran TV.
Merci de nous tenir informés.
Bonne journée.
Chantal
Bonjour à Tous !
Merci Arnaud pour avoir ouvert ce Topic.
Depuis l'installation de mon décodeur (Hier) j'ai le meme problème :- Bouton Démarage clignotant rouge/vert
- Un temps de latence d'envirion 1 minute pour changer de chaine
- Erreur T01 affiché sur mon décodeur
J'ai donc éteint mon décodeur, rienRéinitialisé : Rien
Changé les piles de ma télécommande : Rien
Redémaré internet : RienBref, j'ai suivis toutes les procédures mais le problème persiste.
Pouvons nous régler ce pb ?
Yohann.
- Quelle est la procédure pour cette opération ?
Bonsoir,
j'ai bien reçu la nouvelle télécommande et en suivant la procédure d'installation, je n'arrive même pas à passer l'étape 1, à savoir qu'en appuyant sur la touche "+" de mon décodeur je n'ai pas d'écran intitulé Télécommande qui s'affiche, et pour la seconde possibilité je n'ai pas de menu "Maintenance" qui s'affiche.
En conséquence, mon problème n'est pas solutionné.
Cordialement,
Arnaud **********
[EDIT : Merci [@Mad0851] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour,
Avez-vous essayez de réinitialiser votre décodeur ?
Cordialement,
Magellan
Bonjour Mad0851
Effectivement, je viens d'effectuer des tests et il semble que votre télécommande rencontre un problème d'association.
Je programme immédiatement l'envoie d'une nouvelle télécommande à votre domicile, par courrier postal, gratuitement.En attendant, vous pouvez piloter la TV d’Orange sur votre téléviseur depuis votre mobile ou votre tablette avec la fonction télécommande
Bon week-end.
ClaudeBonsoir,
Merci de votre réponse.
j'espère que c'est bien la solution mais j'ai quelques doutes, en effet cela ne fonctionne pas mieux avec l'appli orange tv sur mon téléphone, le changement de chaîne prend environ 3 minutes.
Mais voyons ce que donne la nouvelle télécommande.
Arnaud Madoulet
