Discussion de forum
Problème décodeur TV
Bonjour
Vendredi la fibre a ete installe a mon domicile, samedi j ai recu mes equipements, j ai tout connecter comme indiquer dans les livrets
mais le decodeur TV s allume puis s eteint tout seul au bout de 5 minutes environ, je dois reapuyer sur l interupteur derriere pour le rellancer
Que dois je faire pour que le decodeur fonctionne normale ( a savoir que j ai tout debracher et rebrancher box et decodeur, meme reinitialisé le decodeur)
je vous remercie pour votre aide
7 Réponses
Bonjour bfe19100
Merci beaucoup de votre retour positif.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour bfe19100,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journéeJean Christophe
Bonjour JChristophe_L
Merci de votre message, mon soucis est résolu j ai reçu un décodeur pour échange de celui qui ne fonctionnait plus
Problème résolu
Bonjour bfe19100
votre décodeur est probablement défectueux.
Essayez d'inverser l'alimentation de la livebox et du décodeur pour voir si le problème persiste.sinon
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
bonjour
je viens d essayer mais cela ne fonctionne pas le decodeur se coupe tout seul
du coup j ai contact l asistance par chat et il me change le decodeur
merci a stephrem85 pour sont aide
Merci beaucoup de votre réponse j essayerai demain dans la matinée
