probleme pour visionner netflix

Bonjour Xaving,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai pris connaissance des actions déjà faites sur votre décodeur.

Celles-ci n'ayant pas permis un retour de votre service "Netflix" à la normal. Je vous invite dès à présent à réaliser une "Réinitialisation de votre Livebox 4 aux paramètres usine".

Rassurez-vous, à la suite de cette étape, votre Livebox conserve le nom de réseau WIFI (SSID) et la clé de sécurité déjà configurés, cela dans le but de simplifier la réinstallation de vos matériels.

Egalement, si vous utilisez un intermédiaire (Switch Ethernet...) pour connecter votre décodeur TV à votre Livebox, je vous invite à le retirer le temps d'un test.

Au sujet de la prise en charge de vos frais de résiliation, je vous invite à remplir le formulaire: Offre de remboursement différé « Frais de résiliation ancien opérateur Internet ».

N'hésitez pas à nous communiquer le résultat.

Brandon.