Discussion de forum
probleme pour visionner netflix
Bonjour, j ai voulu m abonner à la chaine netflix j'ai le decodeur noir qui devrait aller bien, le seul soucis quand je vais sur la chaine 70 un message s incrit "Veuillez patienter etc.." le seul soucis c est que rien ne se passe j'ai aussi tenté d aller sur le menu et de choisir netflix dans les vod mais là rien ne se passe j ai beau cliker rien ne se passe et ça ne me renvoi meme pas sur la chaine 70 que faire ? Merci,
41 Réponses
- Bonjour,je suis exactement dans le même cas que vous cela fait plusieurs semaines que je n’ai pas d’acces à Netflix,avez-vous résolu votre problème ?
Bonjour
Ayant eu des problèmes pour visionner Netflix, je n'utilise plus la box pour accéder à Netflix. Ma télévision étant une Smart TV de marque Sony et qui est connectée sur la box par un cable éthernet, je me connecte directement à Netflix par mon poste télévision avec la box fermée. Depuis aucun souci, donc si cela peut aider.
Cordialement
Bonjour grigrid21 , picsou49124
Rencontrez-vous encore des difficultés ?
Si c'est toujours le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Juliennetflix ne fonctionne pas via le decodeur mais probléme reglé pour moi j ai acheté un chromcast et tout fonctionne nickel, un peu marre d avoir aucunes reponses
- Max_C
Webconseiller
Bonjour grigrid21
Je vous invite à réinitialiser votre dècodeur.
Je reste à votre disposition après cette manipulation.
Bonne journée.
Max
Bonjour. J'ai un message sur la chaine 70 " votre décodeur ne vous permet pas de bénéficier de cette offre"; or je me suis abonnée via la tablette et je souhaiterai avoir accès à Netflix via la tv. Comment faire? Merci d'avance
- BrandonO
Bonjour lyly29,
En accédant à votre dossier, je vois que vous avez contacté nos services d'assistance par téléphone, récemment. Avez-vous obtenu une solution aux difficultés rencontrées avec le service Netflix ?
Ayant reçu vos coordonnées, sachez que le forum est construit sur l'échange en communauté, c'est la raison pour laquelle il nous faut privilégier le dialogue sur le fil. Le canal privé doit être utilisé pour l'échange de données personnelles et lorsque vous y êtes invité par un Webconseiller.
Je vous remercie de votre compréhension.
Excellente journée,
Brandon.
Bonsoir et merci pour votre réponse.
Je suis étonnée, car je n'ai pas contacté votre service par téléphone. Que dois-je faire, puisqu'on me parle d'un décodeur qui ne permet pas d'avoir accès à l'offre netflix en allant sur le canl 70 de la télé? Qui dois-je contacter pour le décodeur ?
Merci d'avance pour votre réponse.
- Je l’ai déjà fait et cela n’a rien changé ...
- BrandonO
Bonjour lyly29,
Je suis navré, en effet, en saisissant le numéro de téléphone: 02 xx xx 48 79 que vous m'avez communiqué précédemment, je ne retrouve pas un dossier correspondant exactement à vos coordonnées.
Pouvez-vous me confirmer, toujours en message privé, votre numéro de ligne fixe affiché à l'écran de votre Livebox Play ou Livebox 4.
Une fois en possession de ces informations je pourrais vous renseigner au mieux.
Je vous remercie,
Brandon.
Bonjour à tous,
Mieux vaut compter sur soi que sur les autres......
J'attends l'appel d'un web conseiller depuis deux mois donc toujours pas de Netflix sur ma télé....
J'ai donc essayé différentes solutions..oubliez les MAJ et les réinitialisations c'est du vent...
Par contre pour les heureux possesseurs d'une PS3 ou 4, connection ethernet entre la box et la PS et....
Miracle ça fonctionne !!!!!!:
- BrandonO
Bonjour Gordofm,
Je suis navré pour cette situation. Toutefois, la communauté Sosh est basée sur l'échange au travers des fils de discussions, nous ne rappelons pas nos clients.
Je vous invite dès à présent à réinitialiser votre décodeur TV puis tester de nouveau l'accès à Netflix. Si cette manipulation ne résout pas vos difficultés, je vous invite à réinitialiser de votre Livebox 4 aux paramètres usine.
Egalement, si vous utilisez un intermédiaire (Switch Ethernet...) pour connecter votre décodeur TV à votre Livebox, je vous invite à le retirer le temps d'un test.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Brandon.
- Je n'ai toujours pas accès à Netflix. Le message qui apparaît est "votre décodeur ne vous permet pas de bénéficier de cette offre" . Que dois-je faire ? Merci d'avance pour votre réponse.
