Discussion de forum
Remplacement décodeur TV PLAY
HM57, Je comprends votre mécontentement au vu de la situation. Toutefois, vous n'avez pas été ciblé lors de cette campagne de remplacement de décodeur et c'est donc pour cela que vous n'avez pas reçu le courrier, j'en suis désolée.
Si j'avais pu vous échanger gratuitement votre décodeur, cela aurait été fait avec plaisir.
Je vous souhaite également une bonne soirée.
Morgane🌸
Bonjour,
La demande initiale ne concernait pas un SAV mais le changement gratuit de mon décodeur PLAY par le décodeur UHD (cf mails ci-dessus du 2 et 3 novembre).
Des conseillers commerciaux (Elfy_D, Sansaa) m'avaient demandé mes coordonnées en message privé pour faire le nécessaire, ce que j'ai fait.
Au final, je reçois le décodeur TV4 qui date de 2017 ! Donc oui il y a eu erreur dans la prise en compte de ma demande...
Merci de faire le nécessaire avec le service commercial.
Bonne journée