Télécommande cassée / Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

Bonjour.

Comme vous me l'avez dit, j'ai contacté un conseiller Sosh du nom Alexandre via le e-chat le samedi 7 novembre aux alentours de 16h30.

Je lui ai expliqué mon probléme et il m'a dit qu'il avait validé l'envoie d'une nouvelle telecommande à mon domicile dans ma boite aux lettres pour le pour le mardi 10 novembre.

Sauf qu'on est aujourd'hui le 17 novembre et toujours pas de signe de la télécommande.

J'ai pas reçu de mail de confirmation suite à ma conversation avec le conseiller, il n'y a rien de marquer dans suivi de commande.

J'aimerai savoir quand arrivera cette télécommande car je suis dans le flou.