Discussion de forum

Avatar de anajoub01
anajoub01
Sosheur junior
11-03-2022

TV bloquée sur écran violet

Bonsoir,   Ma télévision est bloquée sur un écran violet depuis plusieurs jours et rien à faire, la situation reste identique. Pouvez-vous m'aider pour enrayer ce problème ?    En vous remerciant...
Avatar de stephrem85
stephrem85
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11-03-2022

Bonjour anajoub01 

 

avez vous essayé de réinitialiser votre décodeur ?

  • Avatar de anajoub01
    anajoub01
    Sosheur junior
    12-03-2022

    Bonjour stephrem85,

     

    J'ai essayé de le réinitialiser, j'ai le mot assistance qui s'affiche sur mon décodeur mais le menu qui doit s'afficher pour sélectionner la réinitialisation n'apparaît pas (l'écran reste violet)...

     

    Peut-être n'ai-je pas la bonne méthode,

     

     

    Bien à vous,

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      12-03-2022

      Dans ce cas

       

      Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

       

       

       

       

      https://assistance.sosh.fr

       

       

       

       

       

      ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

       

       

      Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

       

       

       

      Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

       

       

       

       

       

       

      De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

       

       

       

      Du lundi au samedi de 8h à 20h

       

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