Seul un désespéré accepterait la facturation de l'internet mobile en dehors de l'Europe (13,31€/Mo).
L'idée est donc simple : si c'est possible, bloquer par défaut cet usage quand on est en itinérance sur un réseau extra-européen pour éviter les mauvaises surprises que l'on a très rapidement, sauf double ou triple confirmation explicite de l'abonné ou souscription volontaire d'un pass international qui couvre cet usage à un tarif moins prohibitif...
37 Commentaires
Bonjour ttiteux
Comme l'a souligné ziv dans son message, il ne faut pas attendre de réponse d'un conseiller sur cette page.
On ne le dira jamais assez, mais il faut désactiver les données mobiles et l'itinérance de données au départ de France.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.En même vous ne prévenez pas que nous allon passer sur une autre zone qui engendre du hort forfait c’est vraiment très descevant de la part d’un opérateur , vous ne penser qu’à l’argent et c’est presque du vol car rien ne nous alerte de c’est dépassement et messages d’al Serrais un minimum mais vous gagneriez moin s’argent ce qui ne vous arrange pas bien sûr
- Je viens de me faire facturer 22 euros le temps de désactiver l’itinérance lors de mon atterrissage. J’ai maintenant une très mauvaise image de Sosh, aggravée par l’incapacité de m’adresser à un représentant de la société de vive voix. À ces tarifs, la data devrait être bloquée automatiquement à 5 euros mais j’imagine qu’après avoir analysé la situation, il a sans doute été décidé de maintenir cette pratique car probablement très profitable pour la société.
- Bonjour, j'utilise peu le 100 Mo de mon forfait Sosh car j'essaie toujours de me connecter à une wifi que ce soit chez moi ou en voyage - hors ce mois ci, j'ai reçu 2 alertes m'indiquant que mon forfait était dépassé. j'ai réalisé que j'avais laissé activées les données mobiles en itinérance. Est-ce pour cela?merci pour votre réponse.
j'ai aussi decouvert a mes depends que 3.75Mo m'ont couté 50.30euros il y a 2 semaines en quittant les US alors que j'ai du sans trop maitriser les consequences, reactiver mon itinerance / données à l'étranger sur mon Iphone. OK je veux bien etre responsable et assumer le cout qui doit etre ecrit qq part dans mon contrat d'abonnement, mais si Sosh avait un mini de respect pour ces clients, ça couterait pas cher d'envoyer un warning par SMS au client pour l'informer avant que les Mo s'envole. Mais de toute facon, 13 euros/Mo c'est evidement prohibitif...
Pour rappel, pas la peine d'attendre la réponse d'un webconseiller sur cette section du forum. Il n'y a pas de traitement des cas personnels.
- Bonjour,
J'ai également ete victime de cette facturation abusive et prohibitive en activant pendant quelques secondes l'itinérance des données hors d'europe.
Évidemment facturer 13€ le Mb témoigne du peu de respect et de cette considération qu'on certains operateur pour leurs clients.
Pour ma part c'est clair sans remboursement je résilie mon contrat sur le champs. Ils auront gagné 50€ mais perdu un client. Mon témoignage dans le post suivant :
En résumé, je désapprouve complétement une facturation à 13,31 €/Mo. Selon moi, c'est simplement une facturation vache à lait pour abuser des clients et c'est en total contradiction avec les forfaits mobiles présents sur le marché. Il faut absolument que Sosh travaille à ce sujet au risque de voir partir les clients mécontents vers Free (ce qui va être mon cas).
J'ai fait une recherche de faisabilité. Malheureusement, sur Android (qui est l'OS le plus ouvert), les applications ne peuvent pas agir sur le réglage des données en itinérance. Je suppose qu'il en est de même sur iOS.
La seule solution efficace est donc un blocage côté opérateur et effectivement que l'application mySosh y donne accès simplement.
