Je remarque que souvent quand on a un problème de changement téléphone/eSIM , la solution proposée est de commander une SIM physique, de l’activer puis de demander le passage à l’eSIM et de jeter la SIM physique. Pas très écolo.
Je pense qu’il est vraiment temps de passer a une solution de changement SANS passage par une SIM physique.
1 meilleur pour la planète
2 évite à l’utilisateur d’attendre la poste pour sa carte physique.
3 résoudre le problème de l’utilisateur à l’étranger qui se retrouve bloqué.
4 rend l’offre eSIM envisageable car moins risquée (surtout pour un utilisateur qui voyage)
merci d’avance
19 Commentaires
Bonjour eraser
La procédure existe déjà.
Si problème de réception sms pour activer la esim, il faut contacter un conseiller.
Si l'ancien téléphone est réinitialisé avant transfert, il faut commander une carte sim physique.
Merci de votre réponse. Je pense que je n’ai pas été suffisamment clair, je parle dans le cas où le transfert se passe mal. Il y a plein de post ou la personne se retrouve sans rien (sans doute de sa faute, effacement du profile, panne de batterie, échec réseau,…..)
Dans ce cas il n’y a pas de procédure pour reobtenir le réseau sans devoir obtenir une carte SIM physique. Quand tout se passe bien, tout se passe bien, mais si cela se passe mal alors….
C'est combien "plein" par rapport aux nombres de cas où ça se passe normalement ?
Suffisamment pour regarder le problème pour les utilisateurs normaux. Une petite recherche sur les communautés orange et SOSH montre bien qu’il s’agit d’un réel problème pour les utilisateurs normaux.
Sauf que aucun "utilisateur normal" ne se manifeste sur lesdites communautés quand ça se passe bien. On suppose que c'est la très grande majorité des cas.
De toutes façons, il faudra bien que SOSH/orange réglé le problème, les smartphone n’aurons bientôt plus de slot pour une carte SIM physique. Il faudra bien alors prévoir une solution sans avoir à passer par un sim physique…. 🧏🏻♂️
Apple est le seul à avoir sauté le pas, aux Etats-Unis uniquement, et sans aucun avantage en contrepartie (l'emplacement libéré par la suppression de la SIM physique n'est pas utilisé). Rien de tel dans le reste du monde, ni chez aucun autre fabricant.
Il faut bien voir que les problématiques de changement de SIM sont aussi liées aux risques de fraude par SIM swapping. Ca ne doit pas être "trop facile" de transférer un abonnement sur une eSIM quelconque, il faut authentifier le demandeur.
Heureusement Google va régler le problème avant que l’opérateur ait compris le problème 🙄
Le transfert d'une eSIM d'un mobile à l'autre, c'est le cas simple et qui ne nécessite pas de passer sur une carte SIM physique.
Ca ne règle pas le problème du mobile en panne ou perdu, c'est surtout celui-là qui pose problème, car comment tu authentifies de manière forte le demandeur d'une eSIM sans possibilité de double authentification (par réception d'un SMS par exemple) ?
