Il est dommage que SOSH ne fidélise pas ses clients en proposant des opérations commerciales du type: pour tout client mobile+adsl SOSH engagé depuis au moins 12 mois, réduction de 10€/mois pendant ...
Je ne parle pas du tout d'engagement.
Je parle de fidélisation.
Je n'oblige en rien à rester engagé.
simplement le service relation client / commerciale de SOSH pourrait adopter le principe: plus tu restes moins tu paies.
L'optique est de récompenser les clients fidèles.
Fidélité et obligation d'engagement sont bien des oppositions.
Il ne faut pas oublier qu'il y a un service rendu et de qualité.
Ce qui est rentable pour SOSH, ce sont les clients qui ont dépassé la 1ère année d'abonnement et qui reste.
Par contre ce qui n'est pas rentable pour SOSH, c'est le client volatile qui change d'opérateur à chaque vente privée ou opération flash / saisonnière.