Tout d'abord, merci à Sosh/Orange d'avoir anticipé au 18 mai cette fin de roaming prévue pour le 15 juin.
Il faut avouer qu'il est ridicule d'autoriser toutes les communications entre tous les pays européens sauf ceux de la FRANCE vers l'étranger.
Est-ce pour conserver LIBON dont l'intérêt premier maintenant est les appels hors Europe ?
Allez, je me lance et ose proposer pour justifier la différence entre les forfaits 19.99 et 24.99 que pour ce dernier les appels de FRANCE vers l'Europe soient également inclus.
Je pense que ce ne serait pas la ruine pour l'opérateur qui conserverait son client pour ce forfait, car dans le cas contraire, nombreux seront ceux qui vont se replier vers le 19.99 avec ses 20 Gb amplement suffisants pour la grande majorité.
Alors, si vous voulez endiguer la fuite de 24.99 vers le 19.99 . . . .
30 Commentaires
C'est combien exactement "pas la ruine", qu'on se fasse une idée ? :smileylol:
Au contraire, rajouter un usage depuis la France est bien plus cher que de rajouter un usage à l'étranger. En effet, les Français sont bien évidemment bien plus fréquemment en France qu'à l'étranger et donc ont plus l'occasion de l'utiliser !
Sosh n'a jamais été intéressé par les clients qui veulent appeler de la France vers l'étranger. Libon n'est, à mon sens, qu'une verrue destinée à combler une lacune qu'ils ont toujours eu. On va voir ce que Sosh va en faire.
Quant à la fuite supposée des clients du forfait 24,99€ vers 19,99€, il faut la relativiser :
- la plupart des clients qui ont ce forfait l'ont souscrit pour la data en France. Les clients qui n'avaient pas besoin de plus de 20 Go sont déjà revenus vers le forfait 19,99€ à la dernière augmentation des quotas
- ceux qui en en avaient besoin surtout pour l'internet mobile en Europe pouvaient très bien changer de forfait juste avant de voyager vu que, depuis quelques temps, le changement de forfait se fait en 24h.
ZIV:
Soyez plus proactif en vous positionnant du côté client !
Personnellement, l'appel vers l'étranger ne m'intéresse pas. Si c'était le cas, j'aurais choisi un autre opérateur que Sosh depuis bien longtemps.
C'est un constat : sauf revirement de stratégie, je comprends aussi que Sosh ne cherche pas spécialement à conquérir cette clientèle.
La clientèle cible de Sosh (les jeunes skaters, les hipsters, tout ça :smileyvery-happy:) s'est probablement déjà tournée vers des solutions OTT (messagerie instantanée, VOIP, visio...).
Il est clair qu'un grand nombre de clients vont switcher du 24,99 vers le 19,99, étant donné qu'avec la généralisation du roaming, le forfait 24,99 n'est absolument plus attractif.
Je ne partage pas l'avis de ziv. Ceux qui ont opté pour le 24,99 c'était essentiellement pour pouvoir disposer du roaming, pas pour la data en plus (la consommation moyenne étant guère de 2 ou 3 Go mensuel). Arrêtons aussi de croire que le roaming c'était "juste pour les vacances".... nombreux sont ceux qui se déplacent tout au long de l'année en Europe, ou pour passer un week-end ici ou là (un saut en TGV ou en avion est vite fait), sans compter les frontaliers.
Que reste t-il maintenant au 24,99 ? Rien.... Donc il est évidemment nécessaire de le rendre à nouveau attractif, en proposant par exemple le roaming aux USA/Canada par exemple.
Heureusement, LIBON reste un avantage exceptionnel, qui permet non seulement d'appeler l'étranger depuis la France, mais aussi d'appeler depuis le monde entier (il n'y a pas que la petite Europe dans le monde) vers les fixes et mobiles.....
Je ne comprendrai jamais comment on peut qualifier LIBON de "verrue"...... Drôle de conception d'un service qui fait pourtant tout l'attrait et la spécificité de Sosh.
Désolé mais concernant le déplacement des français à l'étranger, les données statistiques disponibles te contredisent :
Selon les statistiques de 2015 :
- 88% des voyages touristiques sont en France
- 78% des voyages à l'étranger sont en Europe (Espagne, Italie, Portugal en trio de tête des voyages)
- Pour chaque voyage à l'étranger, la moyenne est de 9 nuitées.
- Le nombre moyen de voyages par individu parti à l'étranger est de 1,6
Ce veut donc dire que, pour ceux qui partient en Europe (une minorité), le roaming va servir 15 jours en moyenne environ, contre 350 jours de présence sur le territoire Français ?
Concernant le fait que LIBON soit une verrue, demande au premier venu s'il préfère utiliser une application propriétaire à charger sur son mobile (qui ne permet pas la réception d'appel) ou pouvoir appeler "normalement", sans se poser de question, tu verras :smileywink:
ziv Oui, je sais.. Certains ont du mal à voyager au-delà du périphérique !
Se baser sur ces statistiques est ridicule. Combien de français se déplacent aux Iles Féroe, au Liechtenstein ou en Islande ? Sans doute moins qu'aux USA ou au Canada......
88% des voyages touristiques sont en France ? Et quel pourcentage de voyages ou stages professionnels, études etc... se font hors de France ???
Tu pourras aussi demander au premier venu s'il préfère appeler via LIBON ou ne pas pouvoir appeler du tout, tu verras aussi :smileywink:
RichieMac57 Ridicule, peut-être mais ce sont des statistiques officielles et détaillées, représentatives des usages des Français. Tu es peut-être hors moyenne, c'est possible, mais Sosh est une offre calibrée pour l'usage typique des Français...
Ces statistiques incluent aussi les voyages professionnels, je te laisse regarder :smileywink: Mais bon, ça ne concerne pas Sosh puisque c'est une offre pour un usage personnel et que, généralement, les frais engendrés par un usage professionnel sont pris en charge par les entreprises.
Du coup, au vu de ces statistiques, j'en conclus aussi que si je demande au premier venu qui a prévu un voyage touristique, j'ai 88% de chances qu'il me réponde qu'il n'aura pas besoin d'appeler de l'étranger vers la France...
Là encore, ça ne correspond peut-être pas à TA réponse mais c'est celle d'une majorité de Français.
Tu as toujours réponse à tout ! Inutile que je perde mon temps.
Bon, avec tout ça, on a pas parlé des appels de France vers l'étranger. Là aussi, je me base sur les statistiques disponibles. Prenons celles de l'ARCEP : http://www.arcep.fr/index.php?id=13543#c95565
Le volume des appels émis depuis les mobiles vers l'international connaît des variations importantes depuis quelques trimestres : en contraction en 2015, il augmentait depuis le début de l'année 2016, et baisse au quatrième trimestre (-8,9% sur un an soit une baisse de 130 millions de minutes). Ce trafic représente 3% de l'ensemble du trafic sortant des réseaux mobiles.
Après, je ne sais pas si, pour les clients Sosh, on est plutôt au dessus ou en dessous de cette moyenne mais ça donne une idée. A mon sens, pour la clientèle cible (les jeunes "digital natives"), on est plutôt en dessous mais je peux me tromper.
RichieMac57 Tout à fait d'accord avec toi : il faut conserver Libon qui est un excellent outil, un plus véritable pour les clients Sosh. C'est ce qui m'amené chez Sosh.
Et pour ceux qui le considèrent comme une "verrue" je leur conseille de consulter un dermato. On n'est pas obligé de l'utiliser, ni de l'installer si cela ne convient pas.
Quant aux outils OTT, il faut souvent que les 2 parties soient équipées des mêmes outils. En présence d'une personne agée ce n'est pas toujours possible.
Il est possiblbe aussi d'appeler des contacts, des proches qui résident, bougent à l'étranger tout en restant en France
