Bonjour,
Il est ridicule de proposer encore des forfaits avec 50 Mo de data , alors que les forfaits suivants sont à 20 Go et 40 Go .
Le minimum 'décent' à proposer sur les petits forfaits est 1 Go , ce qui permettrait aux abonnés de gouter à ce service ...
Cdt,
64 Commentaires
Merci , pour les liens , je me sentais un peu seul ...
On est en 2017 !!! , il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas d'avis ... 50 Mo en 2014 et 50 Mo en 2017 , ce n'est pas tout à fait la même chose ...
Et surtout lorsque les autres forfaits sont à 20 et 40 Go , 1 Go est une misère qui ne couterait rien à
SOSH car cela n'intéresserait que les 'petits' utilisateurs , par contre côté 'marketing' cela aurait un impact et pour une fois SOSH ne se contenterait pas de 's'aligner sur les autres fournisseurs' ...
50 Mo en 2014 et en 2017, c'est pareil. C'est quelques secondes d'usage en 4G...
Plus on discute et plus j'ai l'impression qu'on tombe dans le travers du client qui veut "le beurre et l'argent du beurre", à savoir qu'il le besoin d'un forfait avec data mais il tente de négocier pour ne pas en payer le prix... Est-ce ça qui est en jeu, vraiment ?
Car deux deux choses l'une :
- soit tous les clients (ou presque) veulent secrètement de la data et en conséquence Sosh a une moitié de sa gamme qui est totalement inadaptée au marché (de même pour les concurrents). Je n'y crois pas trop, quand même...
- soit il existe toujours des clients sans besoin de data et leur donner ça, bah, ils en feront rien et donc ça n'ajoutera aucun bénéfice pour les clients actuels ou même les prospects. Ces derniers, s'ils ont besoin de data, vont plutôt se jeter sur les promos du type "forfait 40 Go à 9,99€ pendant un an" même si leur besoin est modeste.
1) non , cher monsieur , 50Mo en 2014 ce n'est pas la même chose que 50 Mo en 2017 (désolé si vous ne comprenez pas la nuance)
2) c'est bien gentil de penser pour les autres , mais chacun a le droit d'avoir son opinion , et surtout de la présenter aux décideurs SOSH et non pas de recevoir de leçon d'un quelconque utilisateur Lambda obtus qui se prend pour le gardien du temple.
Je vois que les autres intervenants te laissent parler tout seul , je vais faire de même ...
Bonsoir,
ziv Toi qui as fait une double portabilité pour payer 9,99€ un forfait avec 40Go tu me laisses perplexe de ne pas trouver normal qu'un client du forfait 9,99€ demande 1Go sur son forfait....
Mais je suppose que comme tout le monde aujourd'hui tu trouves normal de critiquer les autres qui demandent un peu plus quand toi tu profites du système qui ne privilégie que ceux qui préfèrent avoir 40Go, quitte à n'en utiliser qu'un seul pourvu que la remise soit intéressante... Comment Sosh peut encore justifier le prix d'un forfait sans data à 9,99€ quand pour ce même prix il t'offre 40 Go pendant 1 an????
Tioneb74 Ne mélangeons pas tout, ça n'est pas le sujet...
Je reprends mes arguments :
- la gamme Sosh est normalement bien étagée : les forfaits sans data de 4,99€ à 9,99€, les forfaits avec data de 19,99€ à 24,99€ avec l'option 1 Go au milieu pour les besoins modestes. Tout a sa place
- les promos "nouvel abonné" cassent tout cet effet de gamme et je comprends bien que les clients ne perçoivent plus du tout la valeur réelle des forfaits, en particulier les plus fidèles.
D'où ma question légitime sur la motivation de l'idée :
- est-ce que réellement, comme certains le prétendent, tous les clients ont désormais besoin de data et donc il faut abandonner les forfaits sans data qui sont "ridicules et indecents" ?
- s'agit-il d'un changement de besoin lié à un effet de jalousie car quand on voit un forfait 9,99€ avec 50 Mo et un forfait "prix promo 9,99€" avec 40 Go, même son nouveau besoin est très éloigné des 40 Go, on préfère quand même le deuxième, non ?
Les deux se comprennent mais ne mènent pas à la même réponse :
- dans le premier cas, une refonte de la gamme est nécessaire si Sosh confirme que le succès des forfaits 4,99€ et 9,99€, tels qu'ils sont, n'est plus là (j'en étais resté à des ventes globalement équitables des 4 forfaits mais c'était il y a plusieurs années)
- dans le second cas, les forfaits sans data ont toujours leur place dans la gamme et j'invite donc chaque client dont le besoin ne correspond plus à ces forfaits à faire le nécessaire, à savoir changer de forfait...
En plus, tu te trompes de bouc émissaire en s'attaquant à moi. Je ne suis pas décideur chez Sosh. Ca n'avancera en rien ce débat. C'est Sosh qu'il faut convaincre. Et quand on ne fait que critiquer durement leurs pratiques commerciales (pas plus scandaleuses que celles de la concurrence), je sens que ça ne va pas réellement les motiver à répondre... Mais bon, on verra.
Je sais très bien que tu n'es pas décideur, mais tu trouves normal de prendre un forfait avec 40Go même si les besoins du client sont très éloignés de ce quota, juste pour profiter d'un prix...
Que la gamme soit bien étagée je n'en sais rien n'ayant pas de chiffre sur le nombre de clients possédant tel ou tel forfait et option. Mais ce qui me contrarie, c'est qu'un client (toi en l'occurrence) soit le premier à défendre Sosh quand une idée visant à améliorer un forfait (qui n'a pas évolué depuis longtemps) est proposée.
Pouquoi ne pas laisser le Staff défendre sa politique commerciale ?
Bonjour ,
j 'ai lu vos remarques et échanges à propos des forfaits , très judicieux mais ce qui me gêne , et parfois m'irrite ce sont les idées fixes de certains TOP contributeurs qui persistent à vouloir imposer leur point de vue ( quelques fois on a l'impression d' être pris pour des idiots )à la longue cela peut nuire à SOSH et......... à nous tous , il est grand temps que certains descendent de leur tour d'ivoire
il y a quelque temps à propos de Libon et du roaming j avais suggéré un peu d' humilité mais je n ai pas la hargne ....
merci et bonne journee
Tioneb74 Non, je ne trouve pas ça normal et je l'ai déjà dit à multiples reprises. Cela dit, je prends acte que la politique commerciale de Sosh, comme celle des concurrents, favorise les nouveaux clients...
Mais bon, ce n'est pas le sujet ici !
Quand à ma contradiction des améliorations des forfaits, encore une fois, j'essaie de comprendre les deux points de vue. Bien sûr, un forfait mondial, totalement illimité et sans hors forfait, pour 5€/mois résoudrait tout mais bon, on sait bien que ça ne marche pas comme ça.
D'un côté, je sais que les clients changent de besoin mais aussi en veulent plus pour moins cher. D'un autre côté, Sosh a pour but de proposer des forfaits adaptés aux clients et "au juste prix" afin de maintenir un minimum de rentabilité. Ces deux points de vue sont contradictoires et il est évident qu'à un moment un compromis doit être fait d'un côté ou l'autre.
Depuis le début, je me pose la question de savoir si les forfaits sans data (qualifiés de "ridicules et indécents") ne sont plus adaptés au marché, comme il est affirmé au début. Je n'ai pas vu d'argument qui le prouve.
En bref, j'essaie juste de comprendre si les motivations des clients demandeurs et de Sosh ont des chances de se rejoindre et d'aider les premiers à formuler des arguments plus convaincants.
crascreu Au lieu de raler sur la forme, tu peux essayer de participer constructivement au débat...
