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Vaen
Sosheur hyperactif
23-10-2018
Statut :
Idée réalisée

Indiquer s'il faut commander séparément sa carte SIM quand on commande un mobile sur sosh.fr

Bonjour,

 

Lorsqu'on commande un nouveau mobile sur sosh.fr, la FAQ suivante indique qu'il est inutile de commander une carte SIM et que celle-ci sera envoyée automatiquement sous 5 jours ouvrés.

 

Or il semble que personne ne reçoit la carte automatiquement et que le support client indique qu'il faut la commander séparément (sachant qu'elle est dorévanant payante).

 

Idée : indiquer clairement s'il faut commander la carte SIM avec un nouveau mobile (et corriger la FAQ si oui).

Téléphones

3 Commentaires

  • Avatar de Séb@stien
    Séb@stien
    Ancien intervenant Sosh
    31-10-2018
    Statut modifié :
    Nouvelle idée
    en
    Idée à l'étude

    Bonjour,

    Merci à vous pour cette remontée :Content:

    Nous faisons le point avec les équipes sur le sujet et procédons à l'actualisation de la FAQ si nécessaire.

    Belle journée à vous,

     

  • Avatar de Séb@stien
    Séb@stien
    Ancien intervenant Sosh
    05-11-2018
    Statut modifié :
    Idée à l'étude
    en
    Idée réalisée

    Bonjour,

    La FAQ a été clarifiée par les équipes pour éviter toute ambiguité,

    Merci !

    Sébastien