Mon opinion première consisterait à supprimer cette bourse aux idées qui ne sert absolument à rien puisque aucune d'entre elles n'aboutit. En fait, elle ne permet que de faire croire à une relation client / consommateur qui n'existe pas.
43 Commentaires
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée refusée
Je suis entierement d'accord avec toi, cette rubrique c'est de la poudre aux yeux quand on voit que chez Bouygues (qui a un réseau de trsè bonne qualité), ils sortent pour la rentrée une offre 20 GO à 9,99€/mois pendant un an (et 7,49€ pour les detenteurs de leur box!!!) je pense que Sosh avec ses 10 GO pour 25€ peut fermer cette rubrique et surtout excusez moi l'expression "aller se rhabiller"
Oui c'est vrai que d'autres opérateurs propose mieux pour moins cher (*)
Et bien oui, j'ai moi même opté pour un forfait Bouygues 20Go (**) à 3,99euros pour un an..
Je suis donc parti de Sosh il y a quelques mois (***) et, à la fin de période "Bouygues", je regarderai le mieux-disant et j'irai chez lui...
Avec ma looongue expérience des Fournisseurs de Communication [FC] (que ce soient les communications et / ou data, fixes et / ou portables), j'en suis arrivé à la conclusion qu'il n'y a pas (ou très peu) de gestes de fidélisation pour les clients qui restent longtemps sur un forfait, ou chez un FC.
Il n'y a que pour "appâter" le futur client que les gestes "commerciaux" sont faits.
Quand les FC auront compris que sur des forfaits "sans engagement" leur nom ne suffit plus (ou comme Orange / Sosh, qu'avoir le "meilleur" réseau de France ne suffit plus), et qu'il faut provoquer la fidélisation, une partie des clients (dont moi) arrêtera de papillonner
Alors oui, j'assume, en toute sérénité, sans esprit "revanchard", de changer de FC quand je le veux.
Et j'assume d'appuyer là ou ça fait mal (c'est à dire le portefeuille des FC), de la même manière que les FC (Orange en tête, mais tous faisaient pareil (****) ) facturaient par exemple 0,15 € le SMS (*****) il y a quelques années, alors qu'au même moment il coutait 0,03 € dans d'autres pays pour une qualité de service comparable (après comparaisons / discussions avec des connaissances / amis dans ces pays).
A tchao bonne semaine !
(*) même si ce sont des produits d'appel, qui ne durent qu'un temps… diront les grincheux
(**) et oui (pour ceux qui se le demanderaient) j'utilise la majorité de la data, sans me restreindre…
(***) et qu'est ce que tu viens f..tre sur le forum Sosh… demanderont encore les grincheux
(****) certains (les plus vieux) se rappelleront le procès pour entente commerciale entre Orange, SFR et Bouygues, en 1992, avec une amende record de 442 millions d'euros
(*****) je payais encore 0,10 € le SMS, mi 2011, avant que Free en révélant ses forfaits mobiles ne fasse émerger les Sosh, Red et autre BandYou !
