Quand j'y vais pour demander un conseil, dès que je m'annonce comme étant chez Sosh, le vendeur arrête d'écouter et cherche une phrase diplomate pour me dire qu'il ne peut plus rien pour moi, style "désolé, c'est une maladie incurable je ne peux rien pour vous " et je le vois chercher un autre client des yeux.
29 Commentaires
Le vendeur considére peut-être qu'il ne faut pas mélanger les torchons avec les serviettes .
j'imagine votre tête face à ce type de comportement qui est à dénoncer.
Sosh ou orange , notre argent alimente bien les caisses de l'opérateur historique qu'on le veuille ou non .Bonjour ,
C'est vrai , il faudait améliorer la relation clientéle Sosh en boutique Orange . Sur le prélèvement banquaire il est bien écrit "Orange" . Alors , conseiller en boutique Orange ne faites pas de différence et soyez agréable avec les clients Sosh !
Bon week end à tous les Soshers
- Pour lui sosh est un concurrent d'où son agacement a effectuer un support client...
Moi cela paraît logique même si on peut lui reprocher son manque de curiosité commerciale ou une absence d'esprit groupe orange. - J'ai été client orange et l'accueil laissait parfois a désirer, en tout cas pas a la hauteur d'une marque premium.
labougeotte a parfaitement résumé la situation. Le principe du low cost, c'est précisément offrir des forfaits contenant l'essentiel, sans les services en boutique. Quand on souscrit un forfait Sosh, on n'est donc pas censé bénéficier des services en boutique, réservés pour les autres forfaits de la gamme Orange.
Personnellement, client Sosh depuis 3 ans, je ne suis allé qu'une seule fois en boutique Orange afin de changer de carte sim lors du passafe de mon iPhone 4S à l'iPhone 5S. J'y suis allé du fait que la carte SIM que j'avais demandé (à deux reprises) à un webconseiller Sosh n'est jamais arrivée à mon domicile. J'ai eu de la chance, j'ai été bien reçu en boutique Orange et on m'a fourni une nouvelle carte SIM gratuitement et avec le sourire. Mais c'est vrai que ce n'est pas partout pareil, d'autres Soshers qui se sont rendus en boutique Sosh pour changer de carte SIM ont du payer ce changement, d'autres se sont fait carrément refoulés.....
Outre ce changement de carte SIM, je ne suis jamais allé en boutique Orange dans le cadre de mon forfait Sosh.... j'ai toujours tout fait via mon espace client ou via les webconseillers, comme cela est "la règle"... et ça marche toujours bien ainsi.... c'est aussi pour cela que j'ai choisi Sosh : préférer gérer mon forfait en ligne plutôt que de me rendre en boutique.
- "Je suis allé qu'une seule fois en boutique Sosh"
No comment - Tout le monde (sauf un) avait pourtant parfaitement compris !
Only one comment sur l'individu en question :
Trollage : "Pourrissage de forums ou de topics, art d’irriter et de provoquer les participants des espaces de discussion sur internet, de façon délibérée, dans le but d’alimenter la polémique et de générer des conflits".
- Un noob qui passe pourrait comprendre que cela existe a Forbach
- ziv
Top Sosheur
Nulle part, sur le site de Sosh, on suggère qu'un service en boutique est fourni. Le fait de n'y avoir aucun service est donc normal (tout comme un client Orange n'a aucun service après-vente dans une boutique SFR ou Bouygues).
Le fait d'être "mal reçu" est plus un problème de la boutique elle-même qui ne donnera pas envie aux clients de passer à un forfait Orange classique si tel pouvait être le choix du client par le futur...
- ziv
Le forfait M6 Mobile est avec engagement donc non comparable au forfait Sosh...
Dans les forfaits classiques, une partie du prix payé par les abonnés finance le fonctionnement des boutiques, ce qui n'est évidemment pas le cas des forfaits Sosh.
