Quand j'y vais pour demander un conseil, dès que je m'annonce comme étant chez Sosh, le vendeur arrête d'écouter et cherche une phrase diplomate pour me dire qu'il ne peut plus rien pour moi, style "désolé, c'est une maladie incurable je ne peux rien pour vous " et je le vois chercher un autre client des yeux.
29 Commentaires
- Statut modifié :Idée à l'étudeenIdée réalisée
Bonjour à tous,
Nous avons effectué pas mal de communications vers les boutiques afin que les clients Sosh ne soient pas mal accueillis.
De ce fait, je passe cette idée en statut "réalisée".
Mireille
- Statut modifié :Idée déjà existanteenIdée à l'étude
- Libre à chacun de quitter Sosh s'il trouve que c'est mieux et moins cher ailleurs....Ça ne se discute pas. C' est aussi cela le sans engagement... PS : je ne vois pas le lien entre l'idée sur la fidélité (je suis également en phase avec cette idée...qui tarde effectivement à être mis en place, personne ne dira le contraire. Il ne me semble pas d'ailleurs avoir dit également le contraire ) et l'idée des boutiques.
RichieMac57 Tu parles là d'un seul forfait !.. Tout les autres sont restés identiques, on a les mêmes forfaits que chez Sosh, voire mieux, pour le même prix voire moins cher. Et encore, au début, ce fameux forfait 24€90 existait encore lors de la transition en boutique !
Et quand je vois que mon forfait existe aussi en orange engagement 12 mois au même prix mais avec la 4G et le support boutique, tu me feras pas croire que ça couterait cher d'avoir un support boutique pour mon forfait. Sans compter que j'apprécie le fait de gérer par internet, mais pour cela il faut aussi avoir une personne formée derriere qui comprend quand on parle français, et ça c'est pas toujours le cas.Orange est celui qui couvre le mieux chez moi, et c'est aussi par fidélité que j'y suis resté sous mes 4 numéros, mais si ça continue ça changera.. Entre les ODR réservées aux nouveaux et le mépris des clients, on a clairement l'impression de se faire *********. Il te faudrait ouvrir les yeux Richie, cela fait 3 ans que Sosh dit que l'idée de récompenser la fidélité est en cours d'étude, tu me feras pas croire que ça prend ne serait-ce que 6 mois de pondre un truc réel. De même pour les suggestions/commentaire à la fin des conversations du chat : ils les lisent même pas si ça se trouve.
Ben ouais, c'est comme ça, les seuls qui bossent à sosh et qui nous lisent sont les gérants de cet espace d'échange, mais ils n'ont aucun pouvoir, ils sont juste là pour donner un esprit communauté sosh qui écoute aux jeunes crédules. Il n'y a qu'à voir la seule et unique idée réalisée de toute la communauté, c'est une "blague". Libre à toi de continuer à croire que Sosh écoute nos doléances..
Maintenant le seul intéret de cet espace d'échange est d'aider les soshers qu'on peut aider. Mais espérer qu'on nous écoute ça.. non.
- Seuls des esprits fonctionnaires peuvent se permettre de fermer la porte a un prospect
@Inanou : Sosh devrait se gérer en boutique ? Dans ce cas il faudra aussi accepter une augmentation du prix des forfaits. C'est ce qui s'est passé quand B&You est entré en boutique : le forfait 24,99 est passé à 29,99 !
Personnellement, je préfère payer 5 € de moins et tout gérer via Internet.
Bjr
Je pense que cela dépend de l'endroit ou tu vas je pense .... Personnellement les rares fois ou j'ai du me rendre chez ORANGE à Annecy centre j'ai été parfaitement bien reçu.
Je suis pas sur que la généralité s'applique sur ce coup là.
cldt
Bonsoir ,
Je suis pleinement en accord avec le message de androdeead . Sosh devrait pouvoir se gérer en boutique !
Bonne soirée à tous les Soshers .
De l'epoque ou j'étais Orange, je me suis toujours mal fait recevoir en boutique. Maintenant que je suis sosh, c'est exactement pareil !!!
Outre le changement de Sim, en boutique on m'a toujours rétorqué "nous ne savons pas faire ça, nous on est juste vendeur, il faut appeller le XXXX". Ils ne connaissent pas non plus leurs propres offres, et c'est vraiment dommage que les vendeurs ne soient pas mieux formés. Je suis aussi client SFR, et c'est tout aussi grave là bas. On va en boutique, on demande à avoir des précisions sur notre offre, le vendeur nous dit qu'il faut appeller le service client parce que en boutique ils connaissent pas les forfait.. De qui se fout-on ? Et je me base là sur plusieurs boutiques et plusieurs visites, pensant au début à une simple mauvaise foi des vendeurs.. Alors au vu du service low cost des boutiques Orange, je pense sincèrement qu'elles pourraient faire comme Bouygues et Bandyou : se gérer aussi en boutique, en rendant juste le personnel un peu plus compétent ou agréable.
