Mettre à jour plus fréquemment le suivi de consommation data

ziv

Mes réponses:

§1: Ai-je demandé que les automates ne s'occupent que de moi ? Quand on a beaucoup de clients, on se dimensionne en conséquence ou sinon on fait du surbooking, qui ne peut que mécontenter la clientèle

§2: Nos états d'âme ont peu d'importance. L'important pour Sosh/Orange, c'est de répondre aux préoccupations "majoritaires" de sa clientèle. Est-ce le cas pour le suivi de conso ? Honnêtement je n'en sais rien. J'imagine seulement que les clients à 50 Mo de data (et qui n'ont pas choisi la formule bloquée) ont besoin d'un suivi de conso fin.

§3 et 4: Autant de raisons pour que Sosh/Orange fasse la transparence et explique le fonctionnement de son suivi de conso (notamment son rafraîchissement). Dans ce contexte que vous décrivez comme notoirement "poussif" depuis longtemps , la demande de Alegrene est légitime; elle n'est certainement pas à pourfendre dans son principe, mais à discuter quant à ses modalités, avec pragmatisme. C'est dans cet esprit que je la soutiens.

sh54710

Mon suivi conso data s'est mis à jour ce soir (avec la même heure qu'hier). J'ai donc une mise à jour par jour, ce qui est certes peu mais, suffisant dans mon cas vu que j'ai à peine entamé mon quota pour l'instant.

ziv

Bonjour,

Encore une fois, votre cas et le mien ne sont pas vraiment le sujet.

Ce qui compte, c'est que Sosh/Orange donne satisfaction aux demandes récurrentes de ses clients.

Je crois que nous sommes au bout de nos arguments et qu'il appartient maintenant à l'Equipe Sosh de se prononcer sur le statut à donner à l'idée, par une décision motivée.

Cordialement,

sh54710

Je viens de vérifier, le suivi de conso data s'est mis à jour il y a 5 minutes. Donc, manifestement, la période de mise à jour n'est pas fixe...

Edit : nouvelle vérification à 16h30, la dernière mise à jour date d'il y a 40 minutes.

En conclusion, ça se remet bien à jour plusieurs fois par jour, semble-t-il.

C'est vrai que cela n'a jamais été le point fort de Sosh. On n'a jamais la consommation en temps réel.

Sur un forfait de 40 Go,quand on ne consomme pas plus que quelques Go par mois les dommages ne sont pas énormes, mais sur un pass internet ou sur une option data d'une semaine (par exemple aux USA/Canada), c'est très handicapant : on ne sait jamais où on en est...

Ca ne devrait pas être si difficile de rectifer ce problème ? 

PS : Avec mon nouvel opérateur c'est en temps réel et c'est appréciable. Donc c'est possible.

Excellent Idée !

Bonjour sh54710 Après études et au vue du nombre de gigas octets inclus dans les derniers forfaits, nous n'allons pas augmenter la fréquence du suivi conso.

Cependant, il me parait important de rappeler qu'actuellement, le suivi conso est mis à jour en temps réel lorsque le seuil de consommation internet mobile ets atteint à 80% de son forfait mensuel.

Par ailleurs, voici une petite astuce pour ceux qui souhaiteraient tout de même suivre leur consommation avant ce seuil de 80% : désactiver puis réactiver de suite le mode avion vous permettra de rafraichir les infos immédiatement :smileywink:

L'équipe Sosh