Bonjour tout le monde :-)
Mon idée est très simple : récompenser la fidélité du client. En effet, les forfaits Sosh sont sans engagement : je peux quitter l'opérateur quand je le souhaite. Afin de conserver le client, on pourrait le récompenser pour sa fidélité !
Prenons un exemple concret : je suis client Sosh depuis un an, mon forfait baisse de X ou Y pourcents. Pas mal non ? :)
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Bien sûr, cette récompense devra agir sur le prix du forfait, et non pas sur un "éventuel" téléphone (pour avoir une "réduction" sur les téléphones, les offres d'Orange avec engagement répondent déjà à cette demande), ni sur une option offerte qui risque de ne pas convenir au client. Il s'agit donc d'un pourcentage sur le prix du forfait selon l'ancienneté (plus le client est ancien, fidèle, plus le pourcentage est élevé). C'est à Sosh de créer les remises adéquates en calculant ses coûts.
242 Commentaires
- G33K
Top Sosheur
Effectivement, un pourcentage de réduction qui évoluerait tous les X mois par exemple.
exemple :
6 mois : -5% sur le prix de base du forfait
12 mois : -7.5% sur le prix au bout des 6 mois
24 mois : -10% sur le prix au bout des 12 mois.
On peut évidemment changer les dates et les taux, ça reste purement fictif.
Djho : Sosh hérite de la molesse d'Orange. B&You a, en revanche, écouté beaucoup plus rapidement ses clients, et ce dès le début...
- ziv
Est-ce que B&You a mis en place un système de fidélité ? SFR Red ? Free ? (bon OK, je suis de mauvaise foi, personne n'a 6 mois d'ancienneté chez cet opérateur :smileywink:)
@ G33k: cool
!!! On reviendra dans 6 mois... Il auront (peut-être) reussi à trouver le papier... pour les notes.
Bouygues (oh pardon, B & You), plus trop "fan"... (je leur ai laissé un peu trop de pognon...).
A moins qu'il fasse un forfait "Mémorable": 2h appel, data illmité pour 15 € par mois maxi (AVEC nv tél., bien sûr :smileyvery-happy:) ça m'étonnerait que je revienne chez eux...
Dnas la lignée de ce que fait Laposte mobile, SOsh pourrait proposer une réduction sur les portables qui va croissante avec l'ancienneté.
J'ai pas tout compris Petitnicolas, tu peux dévelloper un peu plus cette "idée" ?
Comment veut-tu avoir une réduction CROISSANTE sur ton tél, si tu l'as (déjà) acheté (avec le forfait) ?? Ou alors, c'est sur les prochains téls ?
@petitnicolas: Quand on voit les prix des forfaits à Laposte mobile, ils peuvent se permettre de financer ton téléphone ! :smileysurprised:
- G33K
Surtout, je ne veux pas qu'on me récompense en baissant le prix de mon futur téléphone. Pour moi, forfaits et téléphones sont et doivent être séparés. S'il y a récompense, c'est directement sur le forfait, le mieux étant une réduction en pourcentage en fonction de l'ancienneté.
- La meilleur façon de fidéliser et de récompenser la fidélité serait d'offrir les meilleurs forfaits dès le début ;)
- G33K
Ouais mais ça s'appelle rêver... surtout avec Sosh qui fait la sourde oreille à nos demandes. Rendez-vous en Avril pour voir si on a été écouté.
- En avril à mon avis y aura rien ;)
