Bonjour,
Aujourd'hui, les services VoLTE et VoWifi ont des restrictions qui font qu'une minorité de clients en bénéficient réellement. De plus, ils sont sujets à certains dysfonctionnements qui ne devraient plus arriver, pour une utilisation plus fluide, "sans couture".
Je vais donc proposer une petite liste d'améliorations à ce sujet :
1) Etendre largement la liste de compatibilité au monde Android, y compris pour les mobiles non achetés chez Sosh ou Orange. Les concurrents (SFR et Bouygues) ont une liste de mobiles compatibles bien plus étendue ! Il faudrait aussi remettre à jour la liste actuelle (les S7/S7 Edge achetés chez Sosh/Orange, sont compatibles mais manquants)
2) Activer automatiquement le service sans délai, dès l'utilisation d'un mobile compatible sur le réseau (aussi simplement que la 4G, par exemple). On constate actuellement une quantité importante de clients équipés d'iPhone compatibles pour lesquels le service ne s'active pas ou se désactive tout seul. Ca ne devrait pas arriver !
3) Présenter sur l'espace clients et mySosh qu'un mobile compatible VoLTE/VoWifi est utilisé et que le service est actif
4) Pour le rêve : utilisation de la VoWifi possible à l'étranger, notamment pour remplacer Libon hors Europe et y téléphoner sans surfacturation
116 Commentaires
- ziv
Top Sosheur
On peut se demander quels signes d'Orange peut faire espérer une amélioration prochaine de la situation.
Je n'en vois aucun.
Orange reste toujours totalement muet sur le sujet et ne fait que rajouter les derniers Apple et Samsung à la liste (ça, ils savent faire) et rien d'autre.
- ziv
Anonymous enfin, là, depuis le lancement du service en 2016, c'est plutôt le char à boeufs...
La liste de compatibilité VoLTE chez SFR contient 16 marques de mobiles. Celle d'Orange, 2. Tu vois le retard qu'il faut rattraper ?
- ziv : J'avais hélas bien compris. C'est pourquoi je suis revenu en "mettre une couche" ici. C'est Orange qui n'est pas compatible avec ces technos. Commercialement, technologiquement, stratégiquement ? C'est vraiment du mépris du client. A l'heure où "toutes" les grosses boites se glossent de la "User eXperience", Orange montre son éternel retard... Génération Minitel, quand tu nous tiens !
Bonjour,
Je vous rejoinds totalement.
J'ai un huawei P20 acheté chez Orange et pour lequel la VOLTE et la VOWIFI fonctionnent très bien dessus avec des sims Bouygues Télécom et SFR mais ... Rien chez Orange/Sosh.
Mon téléphone est totalement compatible, le problème n'est pas de ce côté mais du côté d'Orange/osh.
Je vous que beaucoup de demandes clients restent sans réponses, c'est bien dommage!
- ziv
Tristan-34 Ca ne sert à rien de contacter le service client. Ils n'ont aucun pouvoir d'activation du service pour les mobiles en dehors de la liste officielle d'Orange qui comprend essentiellement des Apple et Samsung.
Parfois, pour faire plaisir (ou par ignorance), ils tentent de l'activer pour un mobile non éligible mais c'est toujours sans effet et ça le restera tant qu'Orange n'aura pas étendu sa liste de compatibilité.
Mais le fait est qu'ils sont autant dans le noir que les clients. Après avoir demande maintes fois, il s'avère que personne chez Orange n'est capable de donner un quelconque planning des compatibilités futures VoLTE/VoWifi ou même de confirmer si un mobile sera compatible dans le futur...
Vraiment ras le bol de cette inertie d'Orange quant à l'ouverture du VoLTE/VoWifi ! J'ai un smartphone (P20 Pro) qui est nativement compatible (démontré chez un autre opérateur), et impossible de l'avoir chez Sosh/Orange. Par 2 fois j'ai contacté le service client, qui m'a dit avoir fait le nécessaire, sauf que ça n'a aucun effet !!!
Ce n'est pas juste une lubie. Je suis actuellement pour 1 semaine en zone blanche, mais il y a du Wifi. Merci Orange de ne pas me permettre de bénéficier du VoWifi dans les zones que votre réseau ne couvre pas :Visage_enerve:
Vous en avez pas marre Orange de TOUJOURS etre moins bon que vos concurrents des qu'il s'agit "d'innovation"" (si on peut dire ca comme ca) technique ?
1 an que vous travaillez soit disant sur une ouverture a plus de modele....LOL
Bizarrement les autres y arrivent
