Bonjour,
Aujourd'hui, les services VoLTE et VoWifi ont des restrictions qui font qu'une minorité de clients en bénéficient réellement. De plus, ils sont sujets à certains dysfonctionnements qui ne devraient plus arriver, pour une utilisation plus fluide, "sans couture".
Je vais donc proposer une petite liste d'améliorations à ce sujet :
1) Etendre largement la liste de compatibilité au monde Android, y compris pour les mobiles non achetés chez Sosh ou Orange. Les concurrents (SFR et Bouygues) ont une liste de mobiles compatibles bien plus étendue ! Il faudrait aussi remettre à jour la liste actuelle (les S7/S7 Edge achetés chez Sosh/Orange, sont compatibles mais manquants)
2) Activer automatiquement le service sans délai, dès l'utilisation d'un mobile compatible sur le réseau (aussi simplement que la 4G, par exemple). On constate actuellement une quantité importante de clients équipés d'iPhone compatibles pour lesquels le service ne s'active pas ou se désactive tout seul. Ca ne devrait pas arriver !
3) Présenter sur l'espace clients et mySosh qu'un mobile compatible VoLTE/VoWifi est utilisé et que le service est actif
4) Pour le rêve : utilisation de la VoWifi possible à l'étranger, notamment pour remplacer Libon hors Europe et y téléphoner sans surfacturation
116 Commentaires
- J'appuie (lourdement) la demande initiale de ziv, qui a déjà 11 mois et qui n'a pas l'air d'avoir déclenché grand chose chez Orange/Sosh. Ne viennent-ils pas d’annoncer l'ouverture de ces services en Belgique ? Amis belges, si vous passez par là, venez nous raconter la réalité... J'en connais plusieurs dont le domicile est en zone blanche et ils choisissent voir changent d'opérateur sur le seul critère de la disponibilité du VoWIFI. C'est dommage, Orange, de rater le coche comme ça...
Je me joins aux autres, et demande qu'enfin nous puissions avec des mobiles compatibles nous puissions tous avoir accès aux même services.
Sosh@orange quand est-ce que vous allez enfin mettre des ingénieurs sur le problème et réparer votre p**** de SI ???
J'ai un iPhone XS Max, il devrait être compatible non ??? Et bien pas selon votre SI.
J'en ai ras le bol d'être obligé de passer une heure avec le tchat toutes les semaines pour rétablir la VoLTE et la VoWifi qui sont à nouveau désactvés par votre SI la semaine suivante et ainsi de suite...
Je possède également une Apple Watch et La VoLTE est indispensable pour qu'elle puisse fonctionner !!!
- Sosh@orange entièrement d'accord avec DKO, il est plus que temps d'enfin mettre vos ingénieurs sur le problème et réparer votre p**** de SI, non ???
J'ai moi aussi un iPhone Xs Max, il devrait être compatible non ??? Et bien pas selon votre SI.
J'en ai plus que marre de voir le service se désactiver tout seul, et j'en ai ras le bol d'être obligé de passer des heures avec vos équipes toutes les semaines pour rétablir la VoLTE et la VoWifi qui sont à nouveau désactvés par votre SI la semaine suivante et ainsi de suite...
C'est bien beau de se targuer d'avoir le meilleur réseau de France, il faut aussi s'assurer d'offrir à ses clients des fonctionnalités stables et fiables.
Vous avez encore beaucoup de boulot sur ce sujet là.
Donc quand comptez-vous solutionner ces problèmes VoLTE et appels Wifi une fois pour toute ??? - Sur mon S7 (nu, sous Oreo) la VoWIFI et VoLTE fonctionnent, deux problèmes ceci dit... 1. La VoWIFI se déconnecte de temps en temps avec simultanement une activation du système GPS/localisation. Mais le plus important 2. Pas moyen d'envoyer ni de recevoir de SMS par VoWIFI... donc je suis obligé de laisser le mode mobile en route même avec un signal pourri de chez pourri au cas ou j'aurais un SMS...
bonjour, peut-on avoir de la visibilité sur le support d'autres modèles que Samsung / Iphone qui bien que pour certains compatibles VoLTE et/ou VoWifi et pris en charges par d'autres opérateurs internationaux n'apparaissent toujours pas sur la liste Orange :( ?
Vous en avez pas marre Orange de TOUJOURS etre moins bon que vos concurrents des qu'il s'agit "d'innovation"" (si on peut dire ca comme ca) technique ?
1 an que vous travaillez soit disant sur une ouverture a plus de modele....LOL
Bizarrement les autres y arrivent
Vraiment ras le bol de cette inertie d'Orange quant à l'ouverture du VoLTE/VoWifi ! J'ai un smartphone (P20 Pro) qui est nativement compatible (démontré chez un autre opérateur), et impossible de l'avoir chez Sosh/Orange. Par 2 fois j'ai contacté le service client, qui m'a dit avoir fait le nécessaire, sauf que ça n'a aucun effet !!!
Ce n'est pas juste une lubie. Je suis actuellement pour 1 semaine en zone blanche, mais il y a du Wifi. Merci Orange de ne pas me permettre de bénéficier du VoWifi dans les zones que votre réseau ne couvre pas :Visage_enerve:
- ziv
Top Sosheur
Tristan-34 Ca ne sert à rien de contacter le service client. Ils n'ont aucun pouvoir d'activation du service pour les mobiles en dehors de la liste officielle d'Orange qui comprend essentiellement des Apple et Samsung.
Parfois, pour faire plaisir (ou par ignorance), ils tentent de l'activer pour un mobile non éligible mais c'est toujours sans effet et ça le restera tant qu'Orange n'aura pas étendu sa liste de compatibilité.
Mais le fait est qu'ils sont autant dans le noir que les clients. Après avoir demande maintes fois, il s'avère que personne chez Orange n'est capable de donner un quelconque planning des compatibilités futures VoLTE/VoWifi ou même de confirmer si un mobile sera compatible dans le futur...
