Bonjour,
Aujourd'hui, les services VoLTE et VoWifi ont des restrictions qui font qu'une minorité de clients en bénéficient réellement. De plus, ils sont sujets à certains dysfonctionnements qui ne devraient plus arriver, pour une utilisation plus fluide, "sans couture".
Je vais donc proposer une petite liste d'améliorations à ce sujet :
1) Etendre largement la liste de compatibilité au monde Android, y compris pour les mobiles non achetés chez Sosh ou Orange. Les concurrents (SFR et Bouygues) ont une liste de mobiles compatibles bien plus étendue ! Il faudrait aussi remettre à jour la liste actuelle (les S7/S7 Edge achetés chez Sosh/Orange, sont compatibles mais manquants)
2) Activer automatiquement le service sans délai, dès l'utilisation d'un mobile compatible sur le réseau (aussi simplement que la 4G, par exemple). On constate actuellement une quantité importante de clients équipés d'iPhone compatibles pour lesquels le service ne s'active pas ou se désactive tout seul. Ca ne devrait pas arriver !
3) Présenter sur l'espace clients et mySosh qu'un mobile compatible VoLTE/VoWifi est utilisé et que le service est actif
4) Pour le rêve : utilisation de la VoWifi possible à l'étranger, notamment pour remplacer Libon hors Europe et y téléphoner sans surfacturation
116 Commentaires
Bonjour,
Je vous rejoinds totalement.
J'ai un huawei P20 acheté chez Orange et pour lequel la VOLTE et la VOWIFI fonctionnent très bien dessus avec des sims Bouygues Télécom et SFR mais ... Rien chez Orange/Sosh.
Mon téléphone est totalement compatible, le problème n'est pas de ce côté mais du côté d'Orange/osh.
Je vous que beaucoup de demandes clients restent sans réponses, c'est bien dommage!
- ziv : J'avais hélas bien compris. C'est pourquoi je suis revenu en "mettre une couche" ici. C'est Orange qui n'est pas compatible avec ces technos. Commercialement, technologiquement, stratégiquement ? C'est vraiment du mépris du client. A l'heure où "toutes" les grosses boites se glossent de la "User eXperience", Orange montre son éternel retard... Génération Minitel, quand tu nous tiens !
- ziv
Top Sosheur
Anonymous enfin, là, depuis le lancement du service en 2016, c'est plutôt le char à boeufs...
La liste de compatibilité VoLTE chez SFR contient 16 marques de mobiles. Celle d'Orange, 2. Tu vois le retard qu'il faut rattraper ?
- ziv
On peut se demander quels signes d'Orange peut faire espérer une amélioration prochaine de la situation.
Je n'en vois aucun.
Orange reste toujours totalement muet sur le sujet et ne fait que rajouter les derniers Apple et Samsung à la liste (ça, ils savent faire) et rien d'autre.
- ziv
Non, en fait, je m'en fiche perso mais j'aimerais juste comprendre pourquoi le sujet est autant tabou chez Orange.
Le Topic unique "Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)" va bientôt arriver à 1000 posts, signe que c'est un problème récurrent qui mérite que Sosh/Orange le règle une fois pour toutes.
Trois ans après son lancement (début 2016) et comme je l'ai mis en titre, c'est un service qui devrait être désormais "sans couture" et fonctionner sans accroc. Ce n'est toujours pas le cas.
Je regrette que ces dysfonctionnements détournent l'attention des conseillers Sosh de demandes d'aide plus "complexes"...
Du coup, je titille Sosh mais, comme on le voit, ils ne réagissent pas :PasDrole: Tu pourrais prendre leur réponse faite il y a un an et mettre 2019 à la place de 2018, vu comment les choses ont stagné en 2018...
ouiais enfin orange a d'autres avantages qui font qu'on a pas forcement envie d'en partir, tout en ayant parfois envie/besoin du VoLTE ou du VoWifi....
c'est mon cas.
je ne comprends pas pk orange se bouge pas sur ce sujet c'est incomprehensible
- Des nouvelles du SMS over Wifi? (le VoWifi et VoLTE (le cadet de mes soucis c'est bien le VoLTE) marchent très bien sur mon S9+) c'est quand même dingue de ne pas avoir cette possibilité pourtant pas bien compliquée...
