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sam-v-60
Ancien Top contributeur
20-12-2012
Statut :
Nouvelle idée

Changement de forfait depuis le compte client Sosh

Bonjour,   Voilà en images, la façon de changer votre  forfait.   Cliquez sur le lien ci dessous: https://ecaremobile.orange.fr/EcareAsGenerator/servlet/ecareweb.servlet.redirector.AppServerRedi...
compte client
forfait
sosh
Avatar de ziv
ziv
Top Contributeur
05-07-2014

Comme marqué au dessus, l'ergonomie a changé et il n'y a plus de curseur.

 

Avatar de Raph
Raph
Sosheur actif
01-12-2014

Impossible de changer de forfait SOSH

Je veux passer du forfait 14,95 au forfait 4G a 19,90€ il me semble

 

Rien ne fonctionne, j'ai regardé et lu toutes les FAQ, rien ne correspond. Je suis pourtant débrouillard mais j'ai cherché de fond en comble, changer de forfait et tout simplement impossible

 

Sur Sosh je clique sur "déja client sosh ? Changer de forfait "

Je tombe sur 

-mon offre (dans une interface orange) "edition spéciale sosh 2h"

-Ensuite : 

 

 
 
 
un gros bouton " DECOUVRIR"
 
je clique je tombe sur :
 
    changer d'offre

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les forfaits Sosh mobile
100% online
- sans engagement et à prix web
- bloqué ou non bloqué
Sosh - vibrez sans engagement
en savoir plus
 
 
 
 
 
 Je clique sur mon forfait correspondant (Le forfait a 19,90 que je souhaite)
 
j'ai le tableau des offres sosh qui apparait :
 
 
 
 
 
 
tableau des forfaitscontinuer
 
 
 
Je clique sur  _______________________CONTINUER  ________________________         ^
                                                                                                                                                       !
 
Et c'est la que je tombe sur la liste de FORFAIT :
 
 
 
 
 
Sosh mobile

Sélectionnez le forfait Sosh mobile adapté à vos besoins:

  • 2 heures SMS/MMS illimités

(en France métropolitaine et DOM) tous les autres usages sont bloqués (pas de risque de hors forfait), sans engagement

forfait
prix
 
Forfait bloqué Sosh mobile 4,99€

à partir de 4,99 eur/mois

Nous contacter
  • 2 heures SMS/MMS illimités

non bloqué, sans engagement

forfait
prix
 
Forfait Sosh mobile 4,99€

à partir de 4,99 eur/mois

Nous contacter
  • appels/SMS/MMS illimités

sans engagement

forfait
prix
 
Forfait Sosh mobile 9,99€

à partir de 9,99 eur/mois

Nous contacter
  • 3 Go 4G/H+

sans engagement

forfait
prix
 
Forfait Sosh mobile 19,99€

à partir de 19,99 eur/mois

Nous contacter
  • 5 Go 4G/H+

5€ offerts pendant 2 mois pour toute souscription avant le 8 janvier 2015

 

 

Et ici impossible de choisir... je clique sur le lien correspondant a mon forfait : "NOUS CONTACTER"

 

et je tombe sur l'aide     

 

 

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Et je finis par tomber sur SUR FORUM ici ou je comprend rien... 
tout ça pour juste monter mon forfait .... c'est bien compliqué..
 
Si vous avez la soution... ;)
 
  • Avatar de Raph
    Raph
    Sosheur actif
    01-12-2014

    J'ai le meme probleme depuis 2 jours .. juste pour changer mon forfait. Impossible

     

    Et je n'ai pas la vignette "chatter avec un conseiller"

    • Avatar de Anonymous
      Anonymous
      Not applicable
      01-12-2014

      Raph avez vous essayé au 740 depuis le mobile?

      • Avatar de Raph
        Raph
        Sosheur actif
        01-12-2014

        Ah oui parfait ! j'ai pas pensé a refaire ça (hier c'était dimanche j'ai été bloqué :)

        Je peux pas changer avant 48h car ma date de facturation est trop proche. 
        merci du Tuyau, bon aprem !

        (Mais c'est dommage que sur le site ce soit pas intuitif juste pour changer de forfait :/ Naviguer entre le site Sosh et le site orange c'est pas le top:)

         

        Merci encore !