Référence PTO non reconnue

Bonjour,

Je souhaite soucrire à une offre sosh fibre, lors de l'inscription on me demande le numéro PTO de ma prise fibre. Je la renseigne donc sauf qu'elle n'est pas reconnue, comment faire ? Avez-vous une solution ? Car j'aimerais éviter d'attendre 2 semaines avant d'avoir un RDV avec un technicien.

Merci d'avance