besoin d aide pour activer sim suite à portablilité

[ENERVEE]

Je suis scrupuleusement les consignes données pour activer ma Sim suite à portabilité mais on me répond que le numéro ne peut accéder au 740

impossible d'accéder au tchat pour obtenir l'aide d'un conseiller

A l'aide

MERCI d'avance

[stephrem85]

@ENERVEE

Bonjour déjà!!!

Appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile pour activer votre sim. 

[ENERVEE]

Je l'ai fait mais cela ne fonctionne pas 

Je vais attendre la fin de l'heure de portabilité patiemment ...

Merci 

[stephrem85]

@ENERVEE

Votre portabilité est aujourd'hui ? 

[ENERVEE]

Oui la portabilité est prévue pour aujourd'hui

j'ai enfin pu accéder au 740 donc la portabilité semble effective ce qui est plutot une bonne nouvelle

mais le problème est que je n'ai  pas le numéro de client dont il parle

je ne le trouve nulle part

je n'ai pas le mail de bienvenue dont ils parlent

je n'ai pas le contrat

je n'arrive pas à accéder au tchat 

je ne sais plus quoi faire

MErci de votre aide

[stephrem85]

@ENERVEE

Regardez dans vos spams si vous n'avez pas un mail de sosh.

Si on active la sim le jour de la portabilité ça bug. 

[ENERVEE · Accepted solution]

je n'ai rien

mais j'ai trouvé une solution sur le forum afin d'obtenir le numéro de client

et cela a fonctionné !

merci pour votre aide et le temps passé

[stephrem85 · Accepted solution]

Ravi pour vous ^^