Discussion de forum
Besoin d'aide
Bonjour, je souhaite l'aide d'un Webconseiller pour une migration d'un forfait Orange Open Up vers Sosh. Je vous en remercie par avance.
Bonjour Monsieur Chevalier,
Je vous remercie pour votre message détaillé et pour votre fidélité auprès d’Orange. 😊 Je comprends votre souhait de bénéficier d’un équipement plus récent, d’un Wi-Fi performant pour vos appareils au sous-sol et d’une facture mensuelle plus adaptée à vos usages.
Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions concernant les possibilités d’évolution de votre offre.
📌 Concernant le passage chez Sosh :
Conformément aux conditions applicables, le passage d’Orange à Sosh est considéré comme un changement d’offre. Pour la partie Internet, des frais de changement de 49 € sont donc prévus.
📶 Concernant les équipements Internet :
L’offre Sosh disponible dans le cadre d’un changement d’offre comprend la Livebox que vous possédez actuellement, pour 30,99 €/mois. Le répéteur Wi-Fi n’étant plus inclus dans cette offre, il serait nécessaire de vous en procurer un séparément si vous souhaitez continuer à en utiliser un.
📺 Concernant la télévision :
Vous pouvez ajouter l’option décodeur TV pour 5 €/mois, afin de continuer à profiter de vos programmes sur votre téléviseur.
📱 Concernant votre forfait mobile :
L’offre mobile Sosh actuellement disponible dans le cadre d’un changement d’offre est le forfait 200 Go 5G à 25,99 €/mois, sans engagement.
Votre offre Open actuelle n’étant plus commercialisée, une évolution de votre offre serait nécessaire pour accéder aux offres disponibles aujourd’hui.
Je comprends que ces conditions ne correspondent pas forcément à vos attentes, notamment concernant les frais de changement et le renouvellement du matériel. Je peux néanmoins réaliser une simulation pour faire évoluer votre offre et vous permettre d’étudier les possibilités qui s’offrent à vous.
Souhaitez-vous que je réalise cette simulation afin que nous puissions examiner ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins ? 🤝
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Yoan
11 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
BonjourAnonymous
vous pouvez changer d’offre depuis votre espace client.
- stephrem85
Anonymous
dans ce cas appelez le 3900 pour demander à un conseiller la migration vers Sosh.
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour Anonymous,
Pour vous aider au mieux concernant votre changement d'offre, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Cristal_K]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Cristal🌸 - Yoan_C
Bonjour Monsieur Chevalier,
Je vous remercie pour votre message détaillé et pour votre fidélité auprès d’Orange. 😊 Je comprends votre souhait de bénéficier d’un équipement plus récent, d’un Wi-Fi performant pour vos appareils au sous-sol et d’une facture mensuelle plus adaptée à vos usages.
Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions concernant les possibilités d’évolution de votre offre.
📌 Concernant le passage chez Sosh :
Conformément aux conditions applicables, le passage d’Orange à Sosh est considéré comme un changement d’offre. Pour la partie Internet, des frais de changement de 49 € sont donc prévus.
📶 Concernant les équipements Internet :
L’offre Sosh disponible dans le cadre d’un changement d’offre comprend la Livebox que vous possédez actuellement, pour 30,99 €/mois. Le répéteur Wi-Fi n’étant plus inclus dans cette offre, il serait nécessaire de vous en procurer un séparément si vous souhaitez continuer à en utiliser un.
📺 Concernant la télévision :
Vous pouvez ajouter l’option décodeur TV pour 5 €/mois, afin de continuer à profiter de vos programmes sur votre téléviseur.
📱 Concernant votre forfait mobile :
L’offre mobile Sosh actuellement disponible dans le cadre d’un changement d’offre est le forfait 200 Go 5G à 25,99 €/mois, sans engagement.
Votre offre Open actuelle n’étant plus commercialisée, une évolution de votre offre serait nécessaire pour accéder aux offres disponibles aujourd’hui.
Je comprends que ces conditions ne correspondent pas forcément à vos attentes, notamment concernant les frais de changement et le renouvellement du matériel. Je peux néanmoins réaliser une simulation pour faire évoluer votre offre et vous permettre d’étudier les possibilités qui s’offrent à vous.
Souhaitez-vous que je réalise cette simulation afin que nous puissions examiner ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins ? 🤝
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Yoan
Bonjour,
Faites toujours la simulation mais vu ce que je crois comprendre, il semblerait que j'ai tout intérêt à aller voir ailleurs. Je croyais avoir précisé que je n'utilisais quasiment pas mon mobile et vous me proposez royalement une offre avec 200Go et la 5G pour un prix quasi double de ce que je n'utilise déjà pas à savoir 4 Go. Visiblement je n'ai pas été clair dans mon souhait... Tout simplement je souhaite un forfait minimum en data comme en coût concernant le portable. Pour la box je souhaite remplacer ma vieille livebox 5 par un matériel plus récent et performant.
Merci de voir si vous pouvez me proposer quelque chose en ce sens.
Cordialement.
- stephrem85
Anonymous
en migration en effet les forfaits mobiles sont limités voir pas du tout intéressant.
peut être pouvez vous migrer sur un forfait Orange moins cher.Appelez le 3900.
- Caroline_S
Bonjour Anonymous,
Je reprends la suite de mon collègue Yoan.🤝
Je vous ai envoyé un message en message privé.
A tout de suite,
Caroline
- Natt_B
Bonjour Anonymous,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre accompagnement.
N'hésitez pas à nous solliciter dès que vous le pourrez afin de convenir d'un rendez-vous ensemble.
Toute notre équipe reste disponible et à votre écoute.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
Bonjour,
Votre système n'est vraiment pas au top. Il est quasiment impossible de rédiger un message correct et de vous l'envoyer sans obtenir de message d'erreur alors j'essaie de nouveau. Merci de me contacter ici ou au 05 **********
Bonne journée.
J.Chevalier
[EDIT : Merci [@Jacques17100] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Anonymous ,
tu n'auras certainement pas de proposition correspondant à tes attentes en faisant une bascule de orange vers sosh - tout est fait pour dissuader ce genre d'initiative - ( cout , matériel , offres ...)
la seule solution pour avoir les derniers forfaits 'intéressants' est de se présenter comme nouveau client , et donc de passer à la concurrence , puis revenir chez sosh ... ou pas ..
le gros inconvénient de cette solution , c'est que tu perds tes adresses mails 'orange'- là aussi , pour dissuader ce genre de manip- , si cela ne te pose pas de problème ... passe à la concurrence ...
