Besoin d'aide

Bonjour Monsieur Chevalier,

Je vous remercie pour votre message détaillé et pour votre fidélité auprès d’Orange. 😊 Je comprends votre souhait de bénéficier d’un équipement plus récent, d’un Wi-Fi performant pour vos appareils au sous-sol et d’une facture mensuelle plus adaptée à vos usages.

Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions concernant les possibilités d’évolution de votre offre.

📌 Concernant le passage chez Sosh :

Conformément aux conditions applicables, le passage d’Orange à Sosh est considéré comme un changement d’offre. Pour la partie Internet, des frais de changement de 49 € sont donc prévus.

📶 Concernant les équipements Internet :

L’offre Sosh disponible dans le cadre d’un changement d’offre comprend la Livebox que vous possédez actuellement, pour 30,99 €/mois. Le répéteur Wi-Fi n’étant plus inclus dans cette offre, il serait nécessaire de vous en procurer un séparément si vous souhaitez continuer à en utiliser un.

📺 Concernant la télévision :

Vous pouvez ajouter l’option décodeur TV pour 5 €/mois, afin de continuer à profiter de vos programmes sur votre téléviseur.

📱 Concernant votre forfait mobile :

L’offre mobile Sosh actuellement disponible dans le cadre d’un changement d’offre est le forfait 200 Go 5G à 25,99 €/mois, sans engagement. 

Votre offre Open actuelle n’étant plus commercialisée, une évolution de votre offre serait nécessaire pour accéder aux offres disponibles aujourd’hui.

Je comprends que ces conditions ne correspondent pas forcément à vos attentes, notamment concernant les frais de changement et le renouvellement du matériel. Je peux néanmoins réaliser une simulation pour faire évoluer votre offre et vous permettre d’étudier les possibilités qui s’offrent à vous.

Souhaitez-vous que je réalise cette simulation afin que nous puissions examiner ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins ? 🤝

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Yoan