Activer VOLTE

[eric999]

Bonjour à tous,

Savez-vous comment faire pour activer la VOLTE sur mon abonement SOSH ? Je n'ai rien vu sur ce sujet dans mes options Sosh, et le Chat ne fonctionne pas...

Merci à tous pour votre aide et très bonnes fêtes !

[PhilippeG]

Oui je ne peux pas vous dire pourquoi l option n' apparait pas sur votre mobile mais en tout cas, elle est bien présente sur votre dossier et fonctionne bien car vous êtes en appel 4G

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour eric999 ,

Dans ce cas c est que la VoLTe fonctionne sinon vous basculeriez en 3G ou H+.et sur votre dossier tout est ok

PhilippeG

[eric999]

Merci pour votre retour. 
c'est étonnant car quand je mets une carte SIM orange dans mon téléphone, j'ai l'option VoLTE qui apparaît et lorsque je remet ma carte SIM Sosh, l'option n'est plus là. 

[PhilippeG]

Pouvez vous désactiver le wifi et vous mettre en 4G et passer un appel et me dire si pendant l' appel vous restez en 4G ou basculez en 3G ou H+ svp?

PhilippeG

[eric999]

Je viens de faire le test et je reste bien en 4G

[PhilippeG]

Bonjour eric999 ,

Est ce que le mobile est à la dernière version logicielle?

PhilippeG

[eric999]

Oui. La toute dernière version de iOS. 
c'est un iPhone 13 pro max 

[PhilippeG]

Bonjour eric999 ,

Est ce que la Volte et les appels wifi sont activés sur votre iPhone?

PhilippeG

[eric999]

Bonjour, 

Merci pour votre retour. J'ai essayé ce matin de redémarrer mon téléphone mais toujours pas de VoLTE. Par contre ça a toujours été ok pour les appels wifi. 

[G_remy]

Bonjour Stav_B 

Effectivement une erreur de destinataire, j'ai effectué la modification sur mon précédent post.

Merci pour votre vigilance.

Bonne journée
et excellentes fêtes de fin d'année.

Jey

[G_remy]

eric999 

Suite à la réception de vos coordonnées des modifications sont en cours sur votre ligne, la réactivation des services VoLTE et appels Wi-Fi peut prendre jusqu’à 48h. je reviens vers vous lundi afin de faire un point ensemble.

Bonne journée
et excellentes fêtes de fin d'année.

jey

[eric999]

Merci beaucoup. J'attends donc de vos nouvelles. 
Très bonnes fêtes à tous 

[Stav_B]

---

G_remy  a écrit :

Stav_B 

Suite à la réception de vos coordonnées des modifications sont en cours sur votre ligne, la réactivation des services VoLTE et appels Wi-Fi peut prendre jusqu’à 48h. je reviens vers vous lundi afin de faire un point ensemble.

Bonne journée
et excellentes fêtes de fin d'année.

jey

---

G_remy  , je pense que c'était pour eric999  ...

[G_remy]

Bonjour eric999,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation des service VoLTE et appels Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey