Changer nom et rib

[Chloesantucci]

Bonjour, j ai fais une demande pour modifier le nom et prénom et RIB de ma ligne car elle était au nom de mon conjoint. Ni mon num ni mon adresse mail n a changé. Il y a 2 semaines que j attends le retour d un commercial rien n a été modifié. Merci de faire le nécessaire.

Cdlmt 

[AlexandreK]

Bonsoir Chloesantucci,

Pour des raisons de sécurité, nous même à notre niveau n'avons pas la possibilité de visualiser votre RIB. Je vous confirme que l'intitulé est à votre nom et prénom.

AlexandreK

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonsoir Chloesantucci,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Nom et prénom du titulaire avant la demande de cession de ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Chloesantucci]

Ça ne marche pas les messages privés apparemment. 

****************************

Numéro client 

C est déjà moi qui utilise ce numéro donc je ne veux rien changer sauf le RIB que j ai déjà envoyé au préalable et si possible le mettre à mon nom. Merci

[Edit Chloesantucci : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[chantoine]

Bonjour,

Bien sûr que ça fonctionne...

Par contre vous ne devriez pas donner d'info privée en public !

[Chloesantucci]

Bin je l ai effacé directement mon message dès les 2 premières minutes. (si cela n est pas le cas C est que le site ne fonctionne pas correctement) de plus je vous le répète hier ça ne marchait pas pour moi. Je sais encore ce que je dis. Tout est très compliqué ici je vois. 

[labougeotte]

Bonjour Chloesantucci 

Il faut faire une cession de ligne depuis l'espace client !

[Chloesantucci]

Merci mais c est déjà fait depuis 2 semaines. Rien n à été pris en compte pourtant j ai les mails de confirmation comme quoi la demande a bien été effectuée 

[labougeotte]

Chloesantucci 

La cession prend effet au jour de renouvellement du forfait.

[Chloesantucci]

Oui merci j ai également attendu le renouvellement de mon forfait. Cela n a rien changé 

[labougeotte]

Chloesantucci 

Dans ce cas, contactez un conseiller par echat.

[Chloesantucci]

Comment accéder à l e-chat svp ?