Discussion de forum

Avatar de Gigi59000
Gigi59000
Sosheur
05-08-2022
Résolu

Erreur d'adresse

Bonjour, Lors de mon inscription j'ai commis une erreur dans le nom de ma rue (Erreur copier/coller), via le chat un conseiller(il y a 1 semaine) a pris ma demande de modification mais depuis rien n...
  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    08-08-2022

    Je vous remercie de votre retour. J'ai immédiatement transmis les informations communiquées.
    Vous serez informée dès qu'un nouveau rendez-vous sera possible.
    Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

    Nancy

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    12-08-2022

    Bonjour Gigi59000 


    J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges et de faire suite à votre message privé.


    Non, ce n'est pas un problème.

    Au contraire, cela vous évite un renvoi à faire.


    Je vous invite en revanche, lorsque la ligne sera en service, à nous contacter si vous avez des difficultés : il est probable que nous ayons à modifier le numéro de série pour qu'elle soit bien reconnue dans l'offre.

    Je ne peux malheureusement le faire en avance du côté technique.


    Je reste disponible pour vous et je vous souhaite une belle journée,

    Simon


Avatar de Nancy_M
Nancy_M
Webconseiller
08-08-2022

Je vous remercie de votre retour. J'ai immédiatement transmis les informations communiquées.
Vous serez informée dès qu'un nouveau rendez-vous sera possible.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

  • Avatar de Gigi59000
    Gigi59000
    Sosheur
    08-08-2022

    Tout semble ok, merci pour votre efficacité !

    • Avatar de Gigi59000
      Gigi59000
      Sosheur
      11-08-2022

      Bonjour Nancy, finalement j'ai détecté 2 problèmes :

      1 - Une nouvelle box a été envoyée, j'ai déjà reçu la première je vais donc laisser repartir la seconde sans aller la chercher. ca vous semble ok ?

      2 - Je me suis aperçu que la correction de l'adresse semble avoir consisté à relancer une nouvelle commande et que le numéro d'appel n'a pas été repris et c'est important.

      1ere commande : 

      N° commande :**************

      N° appel : ***********

      N° compte internet : *******************

      N° commande :*******************

      N° appel : ****************

      N° compte internet : ******************

      Réf mail : ***********

       

      Le numéro d'appel de la seconde commande est faux, il faut garder le 01**************. C'est important car il s'agit d'une personne handicapée et ce numéro est référencé chez plusieurs intervenants à domicile.

      Pourriez-vous faire en sorte que le numéro soit rectifié ?

      Merci et bonne journée

      D.Caspers

      [EDIT : Merci [@Gigi59000] de ne pas afficher de données personnelles en public]

       

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