Discussion de forum
Passage des Forfaits à 80Go
Bonjour,
Vous vous avancez largement quand vous parlez d'un nombre "considérable" de pertes... car vous n'en savez rien du tout.
Sur un autre plan, et est très probable que le "gros" forfait soit amélioré. C'est juste mon opinion personnelle, ceci dit.
Bonjour
Je suis tout a fait d'accord avec Manuel.
Avant tout, ce n'est pas le nombre le sujet mais la confiance entre l'entreprise de service et le client le sujet derriere ce cas récurent !
Est ce que l'on prend les anciens clients pour des vaches a lait pour rester poli et ne pas dire autre chose ou on continue de travailler ensemble dans une logique qui voudrait comme certains concurents le pratique, récompenser la fidélité en alignant le débit proposé sur les nouvelles offres.
Je pense que ce serait plus contructif sur la durée .
Et cela s'appel le "respect" et la "confiance" envers les clients.
Ce sont les bases de la fidélité !
Bien a vous.
