Résiliation option Internet 2Go

[mat22]

Bonjour,

Je ne parviens pas à résilier mon option Internet 2Go : elle apparaît bien dans mon suivi de conso mais pas dans "Vos options souscrites", voir captures d'écran ci-dessous. Comment faire?

Merci d'avance,

Cordialement

[PatriciaZ · Accepted solution]

Bonjour mat22,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Franck_]

Mousquetaire Bonjour,

Nous sommes de la team sosh. Si vous préférez échanger avec un conseiller eChat, dans ce cas, suivez nos indications dans notre page dédiée : Résoudre les problèmes d'accès à l'eChat.

Nous vous souhaitons une agréable semaine et restons bien entendu à votre écoute.

Franck_

[Yan-]

Bonjour Laurence181 

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

[PatriciaZ]

Bonjour Xyll 

Vous pouvez ajouter et résilier des options depuis votre espace client ou dans l'application Sosh et moi. Votre identifiant est votre numéro de mobile.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

[Xyll]

Bonjour?

J'ai le même soucis que mes homologues, Merci de prendre contact avec moi pour résilier ces options.
J'en profite pour vous informer que je suis insatisfait que vous ne metiez pas en place un parcours de résilisation accessible aux clients en dehors des contacts avec les conseillers qui, sont bien difficiles à joindre. 

Dans l'attente de votre réponse.

[Pierrr]

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mat22  a écrit :

Bonjour,

Je ne parviens pas à résilier mon option Internet 2Go : elle apparaît bien dans mon suivi de conso mais pas dans "Vos options souscrites", voir captures d'écran ci-dessous. Comment faire?

Merci d'avance,

Cordialement

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Bonjour,

Pourriez-vous m'aider à résilier l'option Internet 2 Go que j'ai souscrit il y a quelques mois

Je vous remercie

[Bruno_R]

Bonjour Noellya45,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[Noellya45]

Bonjour.  J'ai exactement le même souci...j'avais souscris à l'offre sans engagement mais impossible de la résilier!! Elle n'apparait pas dans les options souscrites...( j'ai des captures d'écran à l'appui). Par contre pour prélever les 5€ de l'option il n'y a pas de soucis ! Merci de me dire la marche à suivre pour pouvoir résilier l'option et obtenir un remboursement.  Cordialement 

[PatriciaZ]

Bonjour VILLENAVE 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[VILLENAVE]

Je vois que je ne suis pas seul. 

Le forfait qui est pourtant prélevé tous les mois n'apparait pas et le conseiller (orange et oui j'ai encore des contrats chez eux) que j'ai eu ne le vois pas non plus. Je déménage pour partir a l'étranger et il faut absolument que je le résilie. HELP!!!

[PatriciaZ]

Bonjour Fanny23,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Fanny23]

Bonjour,

Je rencontre le même problème : impossible de résilier l'option internet 2 Go.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre s'il vous plaît ?

[David113]

Bonjour,

Idem pour moi: j'ai commandé 1 option 20 Go et on m'en a crédité 4!! Et je ne souhaite pas en acheter 4 mais seulement 1!

Merci de m'aider SVP

[PatriciaZ]

Bonjour alexcatherine_1 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[alexcatherine_1]

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mat22  a écrit :

Bonjour,

Je ne parviens pas à résilier mon option Internet 2Go : elle apparaît bien dans mon suivi de conso mais pas dans "Vos options souscrites", voir captures d'écran ci-dessous. Comment faire?

Merci d'avance,

Cordialement

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Même chose pour moi, je pense que ce n(est pas par hasard que celle-ci ne soit pas accessible, elle est est pourtant sans engagement...

Merci de nous indiquer la marche à suivre pour supprimer cette option qui pour moi est inutile.