Résilier option decodeur TV

[makeitfunky]

Bonjour,

Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).

Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...

Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.

[stephrem · Accepted solution]

Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client. 

Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite 

sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps. 

[makeitfunky]

Merci par avance de ne pas m'indiquer comment accéder au tchat, je l'ai fait 50 fois à partir de 3 navigateurs différents (PC et mobile, tous à jour), ça ne fonctionne pas.

[stephrem]

Le tchat fonctionne très bien et est tout à fait accessible.

Testé à l'instant sur mobile Android avec chrome 

[makeitfunky]

Le tchat n'est pas accessible, quand je clique sur le bouton jaune "chatter avec un conseiller" je suis renvoyé vers la page "offre et options" de mon espace client (sur android, chrome, firefox, etc...).

Un salarié Orange peut-il résilier mon option ?

[Yasben]

Bonjour,je suis dans le même cas que vous . Je tente de résilier mon abonnement tv mais j'y arrive pas . Avez-vous trouvé une solution ?

[stephrem]

Bonjour Yasben

Essayez avec un autre navigateur ou contactez le tchat comme indiqué avant. 

[Yasben]

Merci pour votre réponse. J'ai déjà pu commun avec quelqu'un pour une autre question mais en suivant les indications pour une résiliation il m'est impossible de discuter avec quelqu'un 

[stephrem]

Que tapez vous dans la barre de recherche? 

[Yasben]

Ça y est j'ai enfin pu avoir quelqu'un. C'est résilié. Merci pour vos réponses 😊

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[stephrem · Accepted solution]

Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client. 

Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite 

sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps. 

[Patdu23]

Bonjour !Désolé,mais la case rose n'apparait pas ! C'est la cata chez SOSH/ORANGE,impossible d'avoir quelqu'un ou alors ligne téléphonique injoignable ! Pour loi disant opérateur de l'année ,chapeau !!

[stephrem]

Bonjour Patdu23 

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

[Patdu23]

Hélas,oui rien n'y fait !!! Merci

[stephrem]

Vous faites bien ça depuis un pc perso? Pas au boulot?

[Patdu23]

Bonjour !Désolé , mais la case rose n'apparait nulle part !!!! :VisageEnLarmes: