Discussion de forum
Résolu
problemeavec option internet 1Go
Bonjour , j'ai un forfait 4.99 + option internet 1GO à 5euros , or je suis en hors fofait de 2,91 euros et je reçois des sms qui me disent que les 50MO de mon forfait sont epuisés e...
après discussion en ligne avec un conseiller le pb devrair etre réglé normalement .
Bonjour emmrichard ,
Afin de vérifier votre dossier,merci de nous communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro client
Bonne journée.
Mathilde_
Bonjour Mathilde
Je vous remercie pour votre proposition, qui arrive toutefois un peu tard, car vos collègues ont fini par le résoudre, après une semaine de chat, réclamation, re-chat, re-re-chat.
La solution a été apparemment de supprimer puis de réactiver l'option. Cela fonctionne désormais et j'espère ne plus avoir de problème, car cela nous a pris beaucoup de temps et demander de la patience.
Merci quand même