supprimer une option

[Syl661]

Bonjour,

je me retrouve avec une option que je n'ai pas choisie: accéder à des jeux à plus de 2 euros par semaine!!

Comment la supprimer?

Merci

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour Syl661,

Pour cela je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur en demandant un remboursement, vous trouverez les coordonnées depuis le lien ci-dessous. Parallèlement, activer l'option gratuite depuis votre espace client "blocage achat multimédia". Ces jeux multimédia ont été activés depuis le mobile concerné, souvent par inadvertance quand vous cliquez sur une publicité sur un site ou une application

http://annuairedestiers.orange.fr[KASI1]

AlexandreK

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour Syl661,

Pour cela je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur en demandant un remboursement, vous trouverez les coordonnées depuis le lien ci-dessous. Parallèlement, activer l'option gratuite depuis votre espace client "blocage achat multimédia". Ces jeux multimédia ont été activés depuis le mobile concerné, souvent par inadvertance quand vous cliquez sur une publicité sur un site ou une application

http://annuairedestiers.orange.fr[KASI1]

AlexandreK

[Syl661 · Accepted solution]

Merci beaucoup!

J'ai du cliquer par inadvertance sur cette option payante...

Cordialement,

Syl661