10-01-2018 03:14 - modifié 10-01-2018 03:15
Pour rattacher un contrat à mon espace client et ENFIN avoir accès à mes factures, il me faut mon numéro client.
Or ce numéro client se trouve sur mes factures auxquelles je n'ai pas accès puisque le contrat n'est pas rattaché à mon compte client.
C'est le serpent qui se mord la queue !!!
J'ai bien pensé à chercher mon contrat d'origine, mais ayant déménagé il y a plus de 3 ans, imposible de remettre la main dessus.
Ma question est donc la suivante : comment obtenir mon numéro client ?
10-01-2018 08:25 - modifié 10-01-2018 08:28
bonjour
avez vous essayé de télécharger l'application sosh sur votre portable vous pourrez accéder à votre facture et voir le n°de client. Ensuite ils vous enverrons un code par sms et vous pourrez enfin rattacher votre contrat
j'ai eu le même problème hier et au tchat ils sont trop bornés pour comprendre j'y suis passé 1h pour rien ils ont fini par m'envoyer chez orange qui bien sur ne pouvait rien faire puisque c'est un contrat sosh et on le sait ils sont totalement étrangé les uns des autres
j'espère vous avoir aidé
bonne jounée
le 10-01-2018 06:08
10-01-2018 08:25 - modifié 10-01-2018 08:28
bonjour
avez vous essayé de télécharger l'application sosh sur votre portable vous pourrez accéder à votre facture et voir le n°de client. Ensuite ils vous enverrons un code par sms et vous pourrez enfin rattacher votre contrat
j'ai eu le même problème hier et au tchat ils sont trop bornés pour comprendre j'y suis passé 1h pour rien ils ont fini par m'envoyer chez orange qui bien sur ne pouvait rien faire puisque c'est un contrat sosh et on le sait ils sont totalement étrangé les uns des autres
j'espère vous avoir aidé
bonne jounée
le 10-01-2018 11:13
Je pense que vous n'avez pas bien lu mon message !
J'ai accès à mon compte client, je n'ai pas accès à mes factures... car pour rattacher un contrat à mon espace client il faut avoir le NUMERO de client qui se trouve sur les factures auxquelles je n'ai pas accès !!!
le 10-01-2018 11:19
10-01-2018 11:56 - modifié 10-01-2018 11:58
Mille mercis Poirier58, sans vous j'y serais encore !!!
le 10-01-2018 12:05
@rolandK
Merci d'avoir essayé de m'aider, mais pour accéder aux factures il faut rattacher un contrat et pour rattacher un contrat au compte il faut le numéro de client, pour trouver le numéro de client il faut regarder sur les factures et pour accéder aux factures il faut rattacher un contrat et pour rattacher un contrat au compte il faut le numéro de client, pour trouver le numéro de client il faut regarder sur les factures et pour accéder aux factures il faut rattacher un contrat au compte...
Le serpent qui se mord la queue vous comprenez.
Vous avez accès à vos factures car vous avez rattaché votre contrat à votre compte client car vous aviez sans doute votre numéro client !
le 10-01-2018 13:19
11-01-2018 03:08 - modifié 11-01-2018 03:09
@labougeotteje n'ai qu'un seul contrat et qu'un seul compte client et il m'était impossible d'avoir accès à mes factures sans rattacher mon contrat à mon compte avec ce fameux n° de client depuis mon PC.
C'est tellement bien fait tout ça et tellement simple pour le client !!!
Heureusement comme Poirier58 a eu le même souci il m'a indiqué comment réussir à régler ça !
Tout simplement en téléchargeant l'application SOSH sur mon smartphone et miraculeusement du smartphone j'ai accès à mes factures sans avoir besoin de rattacher un compte et sans n° de client !!!
Si c'est pas magique ça !!!
Je ne remercie ni SOSH ni ORANGE car je n'ai jamais pu obtenir de leur part aucune réponse à ce problème depuis un an que je cherche comment y remédier !!!
Merci à ceux qui ont répondu et ont tenté de m'éclairer, merci à Poirier58 qui a trouvé la réponse !
le 11-01-2018 08:26
bonjour
je suis ravi de vous avoir aidé
bonne journée