02-01-2026 18:02 - modifié 02-01-2026 18:04
Bonjour.
J'ai souscrit une offre Sosh fibre mais il m'est impossible de rattacher mon contrat à mon espace dans l'application où j'ai mes contrats mobiles. On m'a envoyé par courrier le mot de passe lié à l'adresse mais qui a été créée à cette dernière souscription. Sur le site, j'ai changé le mot de passe comme demandé mais mon contrat fibre n'apparaît toujours pas dans mon espace, juste mes contrats mobiles. Sur l'application c'est pire, on me dit que je ne peux pas rattacher ce contrat pour le moment seul un titulaire peux le faire. Or c'est moi le titulaire ...que puis-je faire ? Merci par avance.
le 02-01-2026 18:28
Bonjour @fbgbs
Je pense que vous n'utilisez pas le bon identifiant qui est une adresse e-mail en xxxxx@orange.fr reçue après la souscription.
le 02-01-2026 18:48
Bonjour. J'utilise l'adresse mail qui figure sur ma facture fixe.
le 02-01-2026 19:31
Pour avancer ,utilisez vous cette adresse ?