Contenus anciens (en consultation seule)

Aucune remise sur ma facture suite à une panne

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Aucune remise sur ma facture suite à une panne

Bonjour,

 

Il y a quelques semaines j ai appelé SOSH au 3976 au sujet d'une panne compète chez moi où l'on m'a répondu que cela venait d'une centrale et comme on était vendredi personne n'interviendrai avant le mardi suivant.

A la personne au bout du fil j'ai demandé si un geste serai fait sur ma facture on m'a repondu que oui.

 

Aujourd'hui j'ai reçu le sms m'avertissant du montant de ma facture qui est toujours de 49.99e alors que je n'ai pas eu internet ni la tv (car vieille tv oblige pas de tnt) du vendredi 15 novembre au matin jusqu'au lundi 17 novembre au soir...........

 

Je suis une peu deçue.... Céline.

3 réponses
Bonsoir,pour un geste commercial,il faut le demander sinon sosh ne le fait pas

Bonjour et merci pour votre réponse!!

 

Quand j'ai appelé j'ai demandé et la personne m'a répondu que oui mais rien n'a été fait!!

 

A qui dois je m'adresser maintenant?????

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Bonjour cline26,


Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).


Cordialement.

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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