Crédit internet épuisé en 2 jours

[Jopla]

Bonjour,

Je suis chez Sosh depuis le lundi 06.10.14 après-midi (date de la portabilité de mon numéro). En 2 jours la totalité de mon crédit internet s'est épuisé (3 Go).

J'ai reçu un message le mercredi soir m'indiquant que 80% avait été utilisé et le jeudi indiquant que 100% avait été utilisé. 

En règle générale, je consomme entre 500 et 800 Mo par mois, quand j'étais chez Free ou Bouygues. Je n'ai pas changé de téléphone entre temps (donc pas de 4G). Il n'est pas possible que j'ai utilisé la totalité de mon crédit en 2 jours.

J'ai contacté le tchat la semaine dernière pour exposer mon problème, on devait me recontacter, mais je n'ai pas de nouvelles.

Pourriez-vous revenir vers moi à ce sujet, c'est assez handicapant.

Merci de votre retour.

Cordialement,

[Ludovic_N]

Bonjour @Jopla

Je souhaite vous apporter mon aide en ce qui concerne votre consommation data.

Afin de répondre à votre demande et d'avoir accès à votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de ligne Sosh.

LudovicN

[Ludovic_N]

Bonjour @Jopla 

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous dans les plus brefs délais

LudovicN

[Ludovic_N]

@

J'ai effectué une réclamation sur votre dossier, je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

LudovicN

[theotouzet]

Je trouve que mon crédit internet de 3 giga se vide plus rapidement qu'avant avec une utilisation qui est toujours la meme, avant j'arrivais à avoir assez de crédit pour un mois et la avec une utilisation moindre j'ai plus de crédit internet en à peine deux semaines. Je voudrais que cela cesse. merci de votre aide ! 

[ziv]

Une solution radicale : couper les données mobiles

Une solution moins radicale : surveiller quelles sont les applications consommatrices en données et réduire leur usage. Android et iOS ont désormais un menu qui permet d'obtenir cette information.