Discussion de forum

Avatar de jibe67
jibe67
Sosheur actif
27-04-2012
Résolu

Forfait illimité 150e de hors forfait!!! SAV catastrophique

J'en peux plus et je suis remonté à bloc   En janvier dernier lors du passage au forfait illimité à 24.90 je fais la migration vers ce forfait, on m'annonce dans la foulé un hors forfait de 150€, p...
  • Avatar de FatimaB
    FatimaB
    03-05-2012

    Bonjour jibe67,

     

    Après vérification de votre dossier, je constate effectivement des connexions data qui ont été décomptées en hors forfait pour la période du 11 au 22 février alors qu'elles n'auraient pas dû l'être.

     

    J'ai fait le nécessaire ce jour, le remboursement par virement sera effectif sous 30 jours.

     

    Bonne journée.

     

    Fatima

Avatar de chubb
chubb
Ancien Top Sosheur
27-04-2012

Si un webconseiller passe par ici pour aider@Jibé67. Merci pour lui

Avatar de blab
blab
Sosheur
27-04-2012

186 euros pour moi et c'est ma première facture , qui ne devrait pas depasser 9.90 euros.

a l'aide

  • Avatar de chubb
    chubb
    Ancien Top Sosheur
    27-04-2012

    @blab avec ce forfait désactivez toutes les données cellulaires si vous avez un smartphone qui se connecte tout seul car toute utilisation data est en hors forfait

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