Illimité partagé

[CTD]

Bonjour,

Ma mère m'a ajoutée à ses numéros illimités partagés il y a quelques semaines. Dès que j'ai rejoint Sosh, j'ai reçu un SMS me confirmant que je bénéficiais bien de l'illimité partagé. Mais lorsque je l'ai appelé cette semaine, tout l'appel a été décompté de mon forfait Sosh. 

J'ai vu ailleurs sur le forum que Sosh était compatible avec les numéros illimités partagés.... Ya t'il quelque chose que je dois activer avant de pouvoir en profiter?

Merci,

Claire

[jeanleu]

Bonjour.

Théoriquement non. Et de plus il a été bien précisé par des conseillers que l'illimité partagé devait fonctionner dans les deux sens

Donc il faut que tu contestes ce décompte de ton forfait.

[CTD]

Merci beaucoup de cette réponse rapide

Comment puis-je faire pour contester la facture? Auprès de qui? Service Client Orange?

[jeanleu]

Tu peux essayer effectivement au service client Orange, si par chance tu tombes sur un conseiller qui veut bien jouer le jeu Orange=Sosh

Sinon sur le tchat Sosh

[CTD]

Après avoir discuté avec un conseiller Sosh sur le tchat, il s'avère que Sosh n'est pas compatible avec l'illimité partagé. Je n'ai eu droit à l'illimité partagé que de manière temporaire, mais Orange ne m'a jamais prévenu que c'était temporaire, ni quand c'était terminé...

[jeanleu]

P'tard ça fait beaucoup de sons de cloches différents ça

[AntoineM]

Je pense qu'il y a un point à éclaircir : http://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits/Sosh-compatible-avec-les-offres-illimit%C3%A9-partag%C3%A9...

Je cite @neopbm :

Vu sur la page FB de Sosh :

"Le saviez-vous ? Si un client Orange Origami déclare un numéro Sosh dans son illimité partagé, alors le client Sosh pourra appeler cette personne et les 2 autres personnes de son groupe en illimité aussi quel que soit le forfait Sosh "

[jeanleu]

Moi je suis surtout entrain de me demander si ça ne marche pas que dans un sens

Orange vers Sosh mais pas la réciproque

[AntoineM]

Tu ne peux ajouter de n° illimité partagé avec Sosh.

En revanche, si un client Orange te déclare dans sa liste de numéros illimités, tu es censé bénéficier des appels en illimité vers lui ainsi que vers les 2 autres personnes de son groupe.

En gros tu es client Sosh mais techniquement considéré comme client Orange (comme souvent en fait :p) dans le cadre de l'illimité qui est alors illimité partagé.

[jeanleu]

Oui c'est ce qui a été dit

Mais c'est quand même le deuxième membre à qui ça arrive

On va mettre ça sur le dos d'un bug en attendant