Discussion de forum
Impossible d'acceder à mes facture PDF en ligne.
Bonjour Karim,
Je viens d'aller sur mon espace client et j'ai pu accéder à ma dernière facture ainsi qu'à mon historique de factures. Merci de votre aide.
Cordialement.
Bonjour à tous les sosheurs et web conseillers.
mon problème est multiple:
je suis passé à une offre Mobile + Livebox à 44.99E avec portabilité.
j'ai tout reçu et l'ensemble de la migration s'est bien passée.
Le "seul" problème aujourd'hui dans mon espace client et la gestion de mon contrat. En effet, mon contrat laisse toujours apparaitre mon numéro de téléphone mobile temporaire et, de ce fait, ma consommation est indisponible, ainsi que ma première facture.
Mon espace client me renvoie sur le site d'orange et fait désormais apparaitre "2 contrats"
- 1 contrat avec mon offre mobile (numéro temporaire ) + livebox dont les détails sont indisponibles
- 1 contrat mobile ( Numéro porté de chez la concurrence) dont les détails sont indisponibles suite à un dysfonctionnement.
Je reçois des notifications selon lesquelles ma première facture est en ligne, mais je n'y ai pas accès à cause des problèmes décrits ci-dessus.
Comment faire? à qui s'adresser pour remettre de l'ordre dans mon espace client?
Bien cordialement
Bonjour aux Webconseillers et aux sosheurs,
Tout est rentré dans l'ordre pour moi ce matin:
- espace client complètement fonctionnel.
- facture disponible et consultable
Merci à tous !
Rapĥy:smileyhappy: