Impossible d'envoyer des MMS

[maile85]

J'ai un forfait sosh depuis le mois de février. J'arrivais à envoyer des MMS mais depuis quelques jours il met impossible d'en envoyé. Comment faire pour arriver de nouveau à envoyer des MMS ?

[maile85]

Dex38, j'ai essayé et ça n'a pas fonctionné. RealionelB, j'ai contrôlé mes paramètres, je n'ai pas pu essayer la carte SIM d'un ami et pour l'operateur je dois contacter sosh ?
Et pour le "Hard reset" je ne sais pas ce que c'est.

[Louis_D]

Bonjour maile85,

Avant de faire un test croisé et pour pouvoir analyser votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom et numéro de ligne en message privé,

Louis

[Louis_D]

Bonjour maile85

J'ai mis à jour votre ligne, merci de redémarrer votre mobile puis d'envoyer un MMS vers votre propre numéro.

Si cela s'avère infructueux, je vous invite à réaliser un test croisé.

J'attends votre retour, 

Louis

[maile85]

Bonsoir,

J'ai bien redémarré mon mobile et j'ai également essayé de m'envoyer un MMS mais rien, ça n'a pas fonctionné.

Qu'est ce qu'un test croisé ?

[Louis_D]

Bonjour maile85,

Un test croisé consiste à insérer votre SIM dans un autre mobile puis tester l'envoi de MMS vers votre propre numéro.

Louis

[maile85]

Je l'ai fait ça n'a pas fonctionné

[Louis_D]

Bonjour maile85,

Je vais donc vous faire parvenir une nouvelle carte SIM, Merci de me préciser en message privé, votre adresse postale ainsi que le format de votre carte SIM : SIM, Micro SIM ou Nano SIM

Merci 

Louis

[Louis_D]

Bonjour maile85

Suite à la réception de vos coordonnées, j'ai procédé à l'envoi d'un nouvelle carte SIM,

Je reste à votre disposition,

Louis

[maile85]

J'ai reçu ma nouvelle carte SIM mais je n'arrive toujours pas à envoyer de MMS. J'ai donc essayé la carte SIM sur un autre mobile et elle a fonctionné. Je pense que c'est mon mobile qui a un soucis désormais.

[Louis_D · Accepted solution]

Bonjour maile85,

Je vous invite alors à sauvegarder l'ensemble de vos informations personnelles : Contacts, photos, musiques, vidéos puis à procéder à la restauration de ce dernier.

Voici la procédure à suivre

Je reste à votre disposition,

Louis