Impossible de commander sur le site.

[tomoos]

Bonjour,

Depuis hier soir je tente de souscrire à un abonnement sosh + un HTC One. Cependant à chaque fois, j'ai ce message d'erreur au moment de la validation de l'étape 3 : 

"Suite à une erreur technique, votre commande initiée sur la boutique sosh.fr ne peut aboutir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter un webconseiller du forum, en message privé afin qu'il étudie le dysfonctionnement avec vous."

J'ai essayé avec différent navigateurs, même soucis.
Merci de votre retour.

Thomas

[bernj]

timal71300

Si vous désirez que je consulte votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées (nom adresse numéro téléphone compte internet) en MP

Cordialement.

[vanx]

Bonjour,

j'ai excatement le même problème que les autres; quand je dois valider la livraison, j'ai le message suivant :

Suite à une erreur technique, votre commande initiée sur la boutique sosh.fr ne peut aboutir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter un webconseiller du forum, en message privé afin qu'il étudie le dysfonctionnement avec vous.

Que faire ?

merci

[bernj]

vanx bonjour,

Avez-vous pu effectué votre commande Sosh?.

Souhaitez-vous une aide?.

Cordialement.

[vanx]

Oui j'ai effectué la commande sur Sosh...

J'ai re essayé hier et aujoud'hui, j'optiens le même message d'erreur.

Je souhaite evidement une aide...

[AlexE]

Bonjour vanx,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Avez-vous essayé d'effectuer votre commande depuis une autre navigateur internet ?

Bon après-midi,

AlexE 

[vanx]

Hélas, j'ai essayé 2 autres navigateurs, mais aussi un autre ordinateur et un tel portable. Le même message d'erreur apparait...

[AlexE]

Bonjour vanx,

A quelle étape précisément avez-vous le message d’erreur ?

J'ai pu comprendre qu'il s'agissait au moment de sélectionner le mode de livraison.

Merci de votre confirmation.

Bon après-midi,

AlexE 

[vanx]

Après avoir selectioné le monde de livraison. Je clic sur validé (ou suivant) et le message apparait.

[AlexE]

Dans l’immédiat, je ne comprends pas pourquoi le message d’erreur revient constamment.

Je vais effectuer une recherche auprès de mes collaborateurs.

Merci de votre compréhension.

Bon après-midi,

AlexE 

[vanx]

Malgré de nombreux nouveaux essais et l'absence de réponse de votre part… Je ne peux toujours pas effectuer une commande et j’ai toujours le même message d’erreur.

Dois-je aller chez un de vos concurrents ?