Ma carte sim ne s'active pas

[Leatangoo]

J'ai reçu une nouvelle carte sim suite à mon changement de téléphone mais celle ci ne s'active pas, et affiche "réseau indisponible". Qu'est ce que je dois faire ?

[Tioneb74 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour activer votre carte sim, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue ''besoin d'aide'' en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

Si vous n'avez pas de numéro de téléphone mettez n'importe quel numéro commençant par 06 ou 07

[Lyma]

Bonjour @Juneparis 

Je prends en charge votre demande.

Afin que je puisse activer votre carte sim, je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

- les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM

- Votre numéro de commande

Bonne journée

Lyma

[Cindy_R]

Bonjour @Juneparis,

Je reprends votre dossier en ce qui concerne Libon.

1) L'option a-t-elle déjà fonctionné auparavant ?

2) Êtes-vous bien en Wifi ? 

3) Avez-vous tenté la suppression/installation de l'application ainsi que la suppression/création de votre compte Libon ?

Cindy_R

[Juneparis]

Après avoir supprimé, recréé mon compte tout fonctionne merci beaucoup

[Cindy_R]

Super !

Bonne soirée.

Cindy_R

[ion-ion37]

au secours  moi aussi elle ne s'active pas pourtant j'ai été en boutique ce matin ...

[ion-ion37]

au secours moi aussi elle ne s'active pas pourtant j'ai été en boutique ce matin..

[PhilippeG]

Bonjour @ion-ion37 ,

Avez vous réussi à activer votre sim?

PhilippeG