Discussion de forum
Numéro de mobile déjà attribué à un client Orange + galères diverses.
Nous sommes le 13 octobre et toujours pas de carte SIM (commande du 16 septembre) dans ma boîte aux lettres ce matin. Depuis l’appel du Service Réclamation du 3 octobre, aucune nouvelle non plus de la part de Sosh sous quelque forme que ce soit.
De 2 choses l’une :
-ou Sosh est débordé par des problèmes similaires pour d’autres clients
- ou ils ne savent pas déceler les problèmes sérieux et communiquer correctement avec les clients qui y sont confrontés. (presqu’ un mois de délai pour servir une commande me paraît être un problème sérieux)
Dans les 2 cas, ça fait un peu peur…
Kafka, suite.
Concernant ma commande initiale du 16 septembre :
Le 14 octobre au matin, appel de la part du Service Réclamation d’Orange . La personne me dit qu’elle n’est pas compétente sur les dossiers Sosh, mais qu’elle fait le nécessaire pour retirer de mon dossier le n° de mobile existant d’un autre abonné Orange que Sosh m’a jusqu’à présent attribué. C’est déjà ça…
Pour le reste, elle me demande d’envoyer les « piéces manquantes » à une adresse mail qui semble erronée ([email protected])
Je viens d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] (j'espère que c'est la bonne) pour leur demander quelles sont ces pièces, sachant qu'il semble qu'il y ait parmi elles un formulaire de contrat que je n’ai jamais reçu...