Discussion de forum
Avoir un numéro jamais attribué
Bonjour,
j'ai pris un forfait Sosh pour mon fils de 11ans. Malheureusement, on lui a attribué un numéro"recyclé" . Résultat, il reçoit plein d'appels de démarchage, des SMS promotionnels etc.... On bloque, on fait du STOP SMS, mais c'est sans fin, la personne qui avait le numéro avant avait dû le donner à tous les organismes.
Nous souhaitons donc lui changer de numéro, mais avoir la garantie qu'il aura un vrai nouveau numéro qui n'a jamais servi avant. Savez-vous si c'est possible de spécifier cette demande ou si ce sera le hasard?
Merci de vos retours
Bonjour,
De nos jours, tous les numéros sont recyclés ou du moins, l'opérateur n'a pas connaissance de son usage précédent.
C'est donc une question de (mal)chance.
Si c'est récent, il est probable qu'on vous proposera un nouveau numéro, sans frais.
27 Réponses
Bonjour Stephandie,
Si je comprends bien, vous souhaitez changer le numéro de votre fille au 0671****92 ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Bonjour Stephandie,
Votre retour nous permet d'avancer sur votre situation. Je vous propose de procéder à un changement de ligne mobile — la mise à jour sera effective sous 48 heures. 😊
Pour lancer cette démarche, un lien sécurisé va vous être envoyé par SMS directement sur la ligne du titulaire du contrat (votre père).
Une fois cette étape validée, nous pourrons intervenir sans délai.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Bonne journée à vous !
Cristal🌸Bonjour Cristal,
Nous n'avons toujours rien reçu pour le changement de numéro.
Cdlt,
Stéphanie
Bonjour Stephandie,
N’hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées par Cristal avant-hier, si vous avez toujours besoin de notre accompagnement.🙂
Passez une bonne journée.
Stéphane
Bonjour Stephandie,
Pour que je puisse traiter votre demande dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à me transmettre en message privé votre numéro client ainsi que votre adresse e-mail de contact.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊
Cristal🌸Bonjour,
Je doute que changer de numéro soit une solution imparable.
Mais lire qu'un parent rechigne à payer 18€ pour mettre son enfant en sécurité (à partir du moment où il en est persuadé), c'est affligeant.
Je vous trouve un peu dans le jugement... Vous ne me connaissez pas et ne savez pas ce que nous investissons pour nos enfants.
Bonne continuation.
Si en revanche, une personne de chez Sosh pouvait m'aider comme certains ont pu l'être avec ce même problème j'apprécierais qu'elle se manifeste...
Merci et bonne fin de we.
Bonjour,
L'opérateur est il responsable ? Et donc tenu de prendre en charge les frais ?
Bonjour,
On souscrit pour un service : pouvoir être contacté par nos proches et les contacter. Dans mon cas pouvoir assurer la securité de ma fille qui fait des trajets en autonomie.
Bilan : appelée sans cesse par des spams et autres numéros qui ne lui sont pas adressés et qui plus est peuvent la mettre en danger.
Ccl : oui, Sosh est responsable car le service apporté ne correspond pas au service théorique.
Bonjour Stephandie
Je vous recommande de lui installer l'application "Orange téléphone " qui est très efficace.
Par ex : Vous pourrez bloquer les appels entrants de tous les numéros ne figurant pas dans ses contacts.
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Ma fille mineure reçoit des appels par dizaines malgré le blocage des spams. On me refuse la prise en charge des frais de changement de numéro. J'ai contacté plusieurs conseillers par chat et la réponse est de me faire payer une option antispams!!!! A un tarif 3 fois supérieur à son abonnement par mois...
Je ne comprends pas car c'est dangereux pour des mineurs et anormal. Est-ce qu'un conseiller peut m'aider à cette prise en charge? Merci!
Bonjour Kenweis,
Je suis Manon et j'ai le plaisir de prendre la suite de vos échanges avec Jess.🙂
Vous pouvez demander à changer de numéro de mobile si vous le souhaitez. Je vous invite à retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant sur le lien ci-dessous.👉🏼Numéro mobile : changer votre numéro - Assistance Orange
N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞
Manon
Je trouve ça moyen de demander 18€ de plus quelques jours après l'activation de forfait juste pour avoir un numéro un peu propre, ça devrait être gratuit, surtout dans le cadre d'un forfait pour un mineur.
Je vous remercie pour vos informations confiées en privé Kenweis
Vous évoquez le forfait qui est pour votre fils mais qui est à votre nom. S'il est mineur, il est donc normal que vous en soyez titulaire.
S'agissant des appels qu'il reçoit, est-ce que ce sont des appels de spams ?
Si oui, nous avons une solution.
🕵️♀️ Connaissez-vous notre offre Orange Cybersecure ?
👉 Ce service permet notamment de bénéficier d'un accompagnement par un Spécialiste Cyber, de filtrer sur votre fixe et votre mobile les appels frauduleux, et de protéger jusqu'à 10 de vos appareils.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre page dédiée : https://shop.sosh.fr/options/cyber-secureSi ce n'est pas le cas, que ces appels ont l'air destinés à l'ancien titulaire de son numéro, il reste la solution de demander un changement de numéro de mobile si la situation perdure.
J'attends votre retour à ce sujet et vous souhaite une agréable fin de matinée.
Jess
