Passage Sosh vers Mobicarte

[julie_fr]

Bonjour,

Je vais vivre à l'étranger prochainement mais je rentrerai régulièrement en France (tous les deux mois minimum). Je souhaite donc passer d'un forfait Sosh à un abonnement Mobicarte.

Via le tchat, le conseiller s'est occupé de la résiliation et j'ai reçu un email de confirmation relative à celle-ci.

Cependant, il stipule que Sosh laisse "votre numéro actif pendant 2 mois, gratuitement et sans engagement (communications non incluses)".

Comment puis-je garantir que celui-ci restera actif? C'est à moi de l'alimenter mais y a-t-il un risque/un délai sans utilisation pour que le numéro soit résilié?

Merci d'avance pour votre aide!

[Shadowwalker · Accepted solution]

Bonjour ,

Après votre résiliation fait votre Sim sera libre ( mobicarte ) :smileyhappy:

vous devriez l'alimenter avec des cartes de recharge comme indiquer sur le site d'orange .

tout les infos sont ici

votre ligne sera active ( sauf rechargement) pendant 6 mois. :smileywink:

Bonne Journée

[Guillaume Henry]

Bonjour Shadowwalker,

Savez-vous combien de temps ca prend pour que la sim devienne libre et passe en mobicarte ?

Car je viens de demander la résilation de mon forfait Sosh (il y a 15 min), et lorsque je souhaite recharger mon compte avec une mobicarte, voilà ce que j'ai comme message : "Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange.
Merci de réessayer."

J'essaye de recharger avec une mobicarte pour prolonger la validité de ma ligne, car moi aussi je suis à l'étranger, depuis ce site : https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Merci d'avance pour votre aide.

Guillaume

[Shadowwalker]

Bonjour @Guillaume Henry ,

15 minutes c'est vraiment court :smileyfrustrated:

je vous conseille d'attendre entre 24/72h pour que le changement soit effectif :smileyhappy:

vous pouvez verifier cela depuis votre espace client :smileywink:

je reste a votre dispo 

bonne journee