Discussion de forum
Problème réseau suite à ma portabilité
Donc si j'ai un soucis je ne peux joindre personne.
Merci, cordialement
51 Réponses
Bonsoir.
J'ai un problème similaire. Portabilié faite de free vers sosh entre 15H et 17H. mais on ne peut pas m'appeler, ça dit le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué. Par contre je peux appeler et envoyer/ recevoir des sms. premiçre fois que ça m'arrive en 3ans parmis les différents opérateurs.
Que faire? Merci d'avance pour nous aider.
- J'ai ce problème mais l'inverse ont peux me joindre mais je peux joindre personne, je ne sais pas comment je vais faire, pour info ma portabilité est de red à sosh
C'est comme ci la portabilité ne s'était pas faite complètement. Il va faloir attendre demain matin et voir s'il y a une amélioration.
Tout à l'heure je n'avais pas accès à l'espace client et maintenant ça marche. Surement qu'il doit y avoir un délais pour certains cas. Mais en 3 ans je n'ai jamais eu ce prioblème. ça a toujours parfaitement fonctionné de suite.
EDIT
Test avec un autre mobile et pareil.
Problème en partie résolu.
J'ai contacté l'echat et avec le service technique j'ai pu être joint. la conseillère a mis a jour à distance la carte sim, m'a fait fair une manip sur le téléphone et a pu me joindre. par contre avec mon téléphone fixe toujours pareil mais d'autres personnes ça a marché.
- Bonjour. J'ai le même soucis. Portabilité faite de free a sosh. Je reçois les appels et sms mais je ne peux appeler. Que faire?
Bonjour
Pouvez-vous me dire si ma portabilité a été réalisée?
Sur mon numero habituel Je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS. Par contre je les reçois
Et je n'ai plus de reseau 2G 3G ou 4G
Merci
Bonjour
Je suis exactement dans ce cas là.
Portabilité devant s'effectuer aujourd'hui entre 11h00 et 15h00. Mon numéro provisoire ne fonctionne pas.
On peut m'appeler mais je ne peux joindre personne (SMS, mail, appel, internet - rien du tout en fait).
Je tente d'appeler le 3976 on me dit que mon numéro provisoire est résilié et que mon numéro n'existe pas chez Orange/Sosh.
Puis-je avoir de l'aide svp ?
Merci :)
Bonjour Flo_r46 ,
Afin de vérifier votre ligne, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:
Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne SoshGaëlle
Bonjour, même problème (je ne peux pas appeler, envoyer de message) que faire ?
Bonjour, j'ai actuellement le meme soucis.
Depuis 15h ma portabilité à été effectué, je peux recevoir les appels et sms mais je ne peux plus appeler, ni envoyer de sms, ni surfer sur internet.
Donc si j'ai un soucis je ne peux joindre personne.
Merci, cordialementBonjour, j'ai actuellement le meme soucis.
Depuis 15h ma portabilité à été effectué, je peux recevoir les appels et sms mais je ne peux plus appeler, ni envoyer de sms, ni surfer sur internet.
Que puis je faire ?Merci
probleme résolu, merci
Bonjour.
Nouveau problème. Seul les numéro fixes en 09 ne peuvent pas me joindre. Et pour le moment seul free a des numéros comme ça. Si je teste avec ma freebox ça me met numéro non attribué. Si je teste en numéroc caché ça marche.
Donc problème appels entrant en 09 vers ma ligne sosh.
Quelqu'un peut m'aider ou as ce problème? Merci d'avance.
Cordialement.
- Bonjour, j'ai le meme probleme, portabilité de b and you vers sosh, on peut me contacter mais pas moi. Merci de résoudre le problème. Merci.
Bonjour @T.buday13 ,
Arrivez-vous à ce jour à passer des appels ? Dans le cas contraire je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes:
Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne SoshGaëlle
- RudyN
Webconseiller
Bonjour Warny33
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.
RudyN
bonjour
j'ai le même pb. Portabilité le 24/12 depuis un forfait red. Depuis hier impossible d'appeler ou d'envoyer un sms alors que je reçois bien les appels.
merci de m'aider SVP
Bonjour Zuby78
Avez-vous levé la restriction comme indiqué dans le courrier de bienvenue ?
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/PORTABILITE-DU-NUMERO-J-ai-eu-la-portabilit%C3%A9-de...
Sinon, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat,Cliquez sur n'importe quel pavé rouge, puis à nouveau sur un pavé rouge, puis tout en bas sur la vignette jaune
Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériésPensez à désactiver le bloqueur de publicité
- Ok pb réglé rapidement avec le support par chat en ligne. merci
Bonjour,
J'avais ma portabilité de B & YOU vers sosh prévu entre 11H et 15H seulement on arrive bien à me téléphoner et à m'envoyer des sms mais moi je ne peux rien faire. j'ai du réseau mais pas de DATA pourtant mes données mobiles sont bien actives, je ne peux ni appeler ni envoyer de sms.
Un peu d'aide serait la bienvenu s'il vous plait
cordialement
Bonjour lienju53
Avez-vous activé votre sim? http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "sim", puis cliquez sur la loupe, puis sur "activer sim", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune
Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
Pensez à désactiver le bloqueur de publicité
Si vous ne voyez pas la vignette jaune, essayez de changer de navigateur.Merci beaucoup, je n'avais pas fait l'activation, d'ailleur je n'avais pas eu cette information.
Encore merci pour votre aide
