Résiliation Free internet.

[Mickeylande]

Bonjour a tous,

je suis client Sosh et je viens de souscrire a une offre Sosh+livebox.

J'aimerais savoir a quel moment je dois faire ma demande de résilation chez Free car je suppose que ce n'est pas Orange qui s'en occupe.

Merci d'avance, cordialement.

[samdu33]

Je suis aussi interressé par la réponse.

Un conseiller sosh via chat m'a dit que sosh s'occupait de tout et que je recevrais juste un courrier de FREE pour renvoyer mon matériel en AR.

Mais lorsqu'on lit d'anciens post ici, il semble qu'il faille faire nous même les démarches de résiliation.

Alors que croire et faire ?

Je précise qu'on parle ici de la box ligne fixe et non pas du mobile.

[Mickeylande]

Personne pour nous renseigner ?

[chubb]

pour la box il vous faut résilier vous même

[samdu33]

Je viens d'avoir une ultime confirmation par un conseiller web par echat :

C'est SOSH qui se charge de faire la résiliation auprès de FREE pour votre ligne fixe.

Vous n'aurez plus qu'à renvoyer votre FREEBOX en AR à l'adresse donnée par FREE.

[bernj]

Bonjour Mickeylande

Voici 2 liens concernant les modalités pour migrer sur soh mobile + livebox  :

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Je-suis-client-Orange-mobile-et-ou-internet-comment...

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Comment-effectuer-la-portabilit%C3%A9-de-mon-num%C3...

Cordialement.

[Mickeylande · Accepted solution]

Alors j ai eu un conseiller en chat, c est a moi de résilier ! Sosh ne s occupe de rien.

Donc faut se connecter sur le site de Free , on peux faire la demande de résiliation (y a une page a imprimer)à renvoyer avec le matériel en recommande avec AR en R2 ou R3 (presque 21€ en R2)

Voilà 🙂

[ziv]

Suite à ma résiliation, Free m'a contacté et m'a proposé le renvoi via un relai colis. Envoi gratuit (hors impression du simple bordereau qu'ils m'ont envoyé).

[chrisngv]

Bonjour,

Ziv ta résiliation a été faite comment ? Par sosh ou tu l'as faites toi-même à partir du site de Free ?

[ziv]

Je l'ai faite moi-même.

Note : je suis en fait sur une offre fibre Orange, pas Sosh mais bon, c'est pas très différent.